Senio­ren­te­le­fon Test: Fokus auf ein­fa­cher Bedie­nung

Das Wichtigste auf einen Blick:

Welche Kriterien sind Testmagazinen bei Seniorentelefonen besonders wichtig?

Während ergonomische Aspekte bei Mobiltelefonen zunehmend an Bedeutung gewinnen, steigt auch die Anzahl der Festnetztelefone, die speziell auf die Anforderungen älterer Nutzer zugeschnitten sind. Diese Geräte sind sowohl als schnurgebundene als auch als schnurlose DECT-Varianten erhältlich. Analog zu ihren Mobiltelefon-Pendants konzentrieren sich Testmagazine besonders auf deutlich größere Tasten und Displays mit gut lesbaren Ziffern. Denn Senioren haben andere Anliegen: Bedienfreundlichkeit und gut erkennbare Beschriftungen stehen klar im Fokus.

Zusatzfunktionen wie ein SMS-Modus oder eine Babyphone-Funktion werden zwar gern gesehen, spielen aber eine wesentlich geringere Rolle in der Bewertung als bei Standardtelefonen – und können sogar Punkte kosten, falls sie die Bedienung unnötig kompliziert machen oder das Menü unübersichtlich gestalten. Auch das Design wird schwächer bewertet. Dennoch besteht kaum Grund zur Sorge: Im Gegensatz zu den zierlichen Mobiltelefonen lassen sich seniorenfreundliche Eigenschaften in Festnetztelefonen wesentlich leichter integrieren. Daher fällt vielen dieser sogenannten Großtastentelefone ihre Spezialisierung oft gar nicht sofort auf.

Hinweis zur Anschlussart: IP-Telefonie ist heutzutage Standard

Die klassische analoge Festnetztelefonie wurde in Deutschland weitgehend durch IP-basierte Telefonie (VoIP) ersetzt. Anrufe laufen heutzutage über den Internetanschluss und den Router zu Hause, anstatt über eine separate Telefonleitung. Für viele Seniorentelefone ändert sich dadurch praktisch nichts: Ein DECT-Gerät wird einfach am Router angeschlossen und funktioniert wie gewohnt. Wer ein neues Telefon anschafft, sollte jedoch darauf achten, dass es entweder direkt als IP-Telefon konzipiert ist oder über einen Router mit einem analogen Anschluss (a/b-Buchse) betrieben werden kann. Ältere rein analoge Modelle ohne IP-Kompatibilität funktionieren womöglich nicht mehr an jedem Anschluss.

Wie gut werden große Tasten und Displays umgesetzt?

Heutzutage geben sich Hersteller sehr viel Mühe, sodass ein Seniorentelefon nicht mehr wie ein klobiger Apparat aussehen muss. Beispiele wie die Gigaset E-Serie oder Panasonics KX-TGE-Reihe sind kaum von herkömmlichen DECT-Telefonen zu unterscheiden. Dennoch bieten diese oft als „Familientelefone“ beworbenen Geräte extra große Tasten, die selbst bei motorischen Einschränkungen eine einfache Bedienung sicherstellen. Ideal sind Tasten mit klar spürbarem Druckpunkt, gut voneinander abgesetzter Fläche und optionaler Tastenbeleuchtung, die auch in dunkler Umgebung eine sichere Nutzung ermöglichen. Gerade die fehlende Beleuchtung wird in vielen Tests kritisiert, da hier häufig aus ästhetischen Gründen Kompromisse eingegangen werden.

Für Menschen mit nachlassendem Sehvermögen sind die meist übergroßen Beschriftungen ein großer Vorteil. Aus diesem Grund verfügen Seniorentelefone über extra große Schriftanzeige auf ihren Displays. Aktuelle Modelle setzen vermehrt auf kontrastreiche Farbdisplays, die, wenn gut gestaltet, eine sehr gute Lesbarkeit gewährleisten. Ältere monochrome Bildschirme punkten zwar durch starke Kontraste, gelten jedoch nicht mehr automatisch als Qualitätsmerkmal – entscheidend ist vielmehr eine klare Darstellung der Informationen. Wer unsicher ist, ob eine extra große Schrift sinnvoll ist, sollte nach Geräten mit einstellbaren Schriftgrößen Ausschau halten.

Hörgerätekompatibilität: Ein entscheidendes Kaufmerkmal

Eine immer stärker betrachtete Eigenschaft in Tests ist die Hörgerätekompatibilität (abgekürzt HAC, Hearing Aid Compatibility). Viele Senioren sind auf Hörgeräte angewiesen und benötigen ein Telefon, das ohne störende Rückkopplungen oder Interferenzen mit der Hörhilfe zusammenarbeitet. Hochwertige Geräte übertragen das Tonsignal direkt und ohne Störgeräusche, sodass das Hörgerät beim Telefonieren nicht abgenommen werden muss. Die Gigaset-E-Baureihe und Panasonics KX-TGE-Serie gehören zu den bekannten hörgerätekompatiblen Modellen. Beim Kauf lohnt sich ein Blick auf Herstellerangaben oder Tests, die diese Eigenschaft speziell beleuchten.

Welche Kurzwahltasten sind empfehlenswert?

Zahlreiche Seniorentelefone besitzen praktische Kurzwahltasten. Damit lässt sich per Tastendruck eine Verbindung zum Wunschkontakt aufbauen, was das mühsame Wählen langer Rufnummern erspart. Insbesondere Nutzer mit Gedächtnisproblemen profitieren von dieser Funktion. Wichtig ist jedoch, wie die Kurzwahltasten umgesetzt sind, denn manche Modelle bieten lediglich eine Doppelbelegung der Standardtasten an, ohne echte separate Kurzwahl. Optimal sind klar abgegrenzte Tasten mit einer anderen Farbgestaltung als der Rest, die in Tests entsprechend positive Bewertungen erhalten.

Manche Geräte ermöglichen sogar das Hinterlegen eines Fotos oder Symbols auf den Kurzwahltasten. So braucht man sich nicht mehr merken, welche Nummer welcher Taste zugeordnet ist. Besonders praktisch sind hier DECT-Telefone mit Basisstation, denn anders als bei klassischen schnurgebundenen Telefonen ist dort oft mehr Platz für zusätzliche Kurzwahltasten. Andere Modelle beschränken sich auf seitlich angebrachte Tasten am Mobilteil, um die Optik weniger spezifisch auf Senioren auszurichten.

Wie funktioniert die Notruftaste bei Seniorentelefonen?

Eine Notruftaste ermöglicht es, per einfachem Tastendruck im Notfall schnell Hilfe zu rufen, ohne eine Rufnummer eingeben zu müssen. Gerade dann, wenn der Nutzer schwach oder verwirrt ist, kann dies lebenswichtig sein. Die SOS-Taste befindet sich oft auf der Rückseite des Mobilteils. Bei längerem Drücken baut das Telefon automatisch eine Verbindung zu einer vorher definierten Rufnummer auf, beispielsweise zu einem Angehörigen, Pflegedienst oder Notfalldienst.
Bei vielen Modellen lassen sich sogar bis zu fünf verschiedene Rufnummern hinterlegen. Nach Aktivierung wird jede nacheinander angerufen. Kommt keine Antwort zustande, beginnt der Anrufzyklus von vorn oder es wird direkt der Notruf gewählt. Eine integrierte Freisprecheinrichtung ist dabei sehr vorteilhaft, damit auch Personen, die gestürzt sind oder kaum noch Kraft haben, über das Mobilteil kommunizieren können, ohne es ans Ohr halten zu müssen.

Welche Schwachstellen zeigen Testmagazine bei Notruffunktionen auf?

Analog zu Senioren-Handys verfügen einige Festnetztelefone mittlerweile über eine SOS-Taste für Notrufe. Diese befindet sich oft auf der Rückseite des Mobilteils und wählt bei Aktivierung eine festgelegte Nummer, beispielsweise Verwandte, Pflegedienst oder Rettungsdienst. Dabei sollte die Funktion immer eine Freisprecheinrichtung aktivieren, damit das Mobilteil nicht zum Ohr geführt werden muss – denn dafür kann in kritischen Situationen die Kraft fehlen. Weiterhin weisen Tests darauf hin, dass Notrufsysteme nicht an Anrufbeantwortern scheitern dürfen. Intelligente Lösungen fordern daher eine Bestätigung des Anrufannahmers per Tastendruck.

Wie lange halten Seniorentelefone im Gesprächsbetrieb durch?

Während schnurgebundene Telefone keine Aufladung benötigen, bieten DECT-Geräte einen größeren Bewegungsradius innerhalb der Wohnung. Damit auch vergessliche Nutzer nicht unvermittelt ohne Verbindung dastehen, ist ein kräftiger Akku unerlässlich. Aktuelle Tests zeigen Gesprächszeiten zwischen 14 und 20 Stunden. Damit schneiden Seniorentelefone nur geringfügig besser ab als herkömmliche Schnurlostelefone, die meist bei 12 bis 17 Stunden liegen. Aus diesem Grund besteht kein zwingender Grund, ausschließlich ein Seniorentelefon zu wählen.

Die aktuell ausdauerndsten Seniorentelefone sind: