Tchibo Cafissimo 15 Tests

Tchibo-Cafissimo-Kaffee-Maschine

• Vorteile: ausgezeichnetes Design

Achtung Leute, Finger weg - Brandgefahr

Das Gerät befindet sich quasi durch den Tast-Betrieb (Ein-Aus) immer im Standby-Modus und damit unter Strom.
Bei mir hat sich die Maschine plötzlich mit viel Geräusch verselbstständigt. Gott sei Dank war ich zufällig zu Hause, aber wehe ich wäre 4 Wochen auf den Bahamas gewesen und hätte nach Rückkehr zu Hause nur noch ein abgefackeltes Haus vorgefunden.
Also Finger weg von dem Gerät mit Schrott-Elektronik, wie hier auch die ähnlichen Berichte dokumentieren.

Eigentlich muss die Maschine von Tchibo vom Markt genommen werden. Eine Rückholaktion ist m.E. angesagt, bevor die ersten Häuser/Wohnungen abfackeln.

Cafissimo - der allerletzte Bums in Sachen Kaffekapselmaschinen

Den ... Entwicklern dieses Schrottgerätes gehört dieses Teil eigentlich schon lange einmal richtig um die Ohren gehauen, damit sie aufwachen... zumal auch bei den neuen Geräten von Nutzungsbeginn an, immer wieder dieselben Fehler auftreten:

Kaffeewasser läuft aus dem Kapselhalter, Maschine röhrt und scheppert, Maschine blinkt wie wild an allen Knöpfen, brüht abwechslungsweise einwandfrei den Kaffee - und wiederum gar nicht, etc.

Das einzige Teil, das an dieser Kackmaschine stets einwandfrei funtioniert (da Pumpenunabhängig), ist der separate Milchaufschäumer, wohl ein separat zugekauftes Firmenteil...

Fazit ...: Lieber ein paar Mark mehr in "gescheite Entwicklung und Teile investieren", dann klappts auch mit dem Um/ Absatz, zufriedene Kunden inklusive.

Finger weg von Cafissimo

• Nachteile: Anschaffungspreis sehr hoch, anfällig für Reparatur
• Geeignet für: Leute, die Nerven haben

Meine Erfahrung mit Tchibo Cafissimo Latte Argento ist durch den extrem schlechten Kundenservice sehr schlecht!
Nach kurzer Zeit war die Maschine undicht! Ständig Wasser unter der Maschine. Also nichts wie hin zur Filiale, wo ich die Maschine gekauft hatte. Der Umtausch verlief hier noch problemlos. Defekte Maschine abgegeben, neue erhalten.
Nach weiteren vier Monaten war dann auch diese Maschine defekt. Die Halterung für den Milchtank war gebrochen und ich fuhr erneut zur Filiale. Nun bekam ich keine neue Maschine als Austausch, sondern die Cafissimo musste eingeschickt werden. Ich bekam einen Abgabeschein und nun ging das Warten los! Lt. Aussage der Filiale sollte die Reparatur 2 - max. 3 Wochen dauern. Doch es tat sich nichts. Als ich mich nach drei Wochen nach meiner defekten Maschine erkundigte, teilte man mir mit, dass auf meinen Namen keine Maschine zur Reparatur vorlag. Nach Einsendung meines Abgabescheins und weiteren drei Tagen "Nachforschungszeit", um die Tchibo mich bat, tat sich natürlich wieder nichts. Also wieder angerufen und nachgefragt. Und siehe da: Es wurde festgestellt, dass die Maschine auf dem internen Versandweg verschwunden ist. Nun sollte ich eine neue zugesandt bekommen. Super, das ist doch wohl auch selbstverständlich. Nur leider kam keine! Um diesen Bericht nicht ausarten zu lassen: Es sind jetzt 6 Wochen vergangen! Anrufe, E-Mails, Anrufe, E-Mails... und immer das Versprechen: "Ich werde Ihr Anliegen weiterleiten!" Hallo??? Weiterleiten?? Ich will meine Cafissimo! Für mich ist das schon Diebstahl! Ein Armutszeugnis für Tchibo. Einen treuen Kunden so zu verärgern. Normalerweise sollte es Tchibo so unendlich peinlich sein, dass eine Maschine verschwindet, dass ich eigentlich per Express eine neue zugesandt bekommen müsste. Mittlerweile habe mir eine Tassimo zugelegt. Glücklicherweise gibt es ja auch noch andere Kapselmaschinen. Aber ich möchte trotzdem meine Cafissimo zurück, habe schließlich fast 200,- Euro dafür bezahlt. Aber das ist Tchibo anscheinend egal. Schade, Tchibo!
Musste meinem Ärger mal Luft machen. Das geht gar nicht! Eine Unverschämtheit!
Fazit: Finger weg von Tchibo. Alles gut, bis die Maschine mal defekt ist!