Die bes­ten Emma Matrat­zen | Test & Kauf­be­ra­tung

Emma gehört zu den bekanntesten Online-Matratzenmarken Deutschlands und zählt beim Kauf einer neuen Matratze für viele als erste Anlaufstelle. Kein Wunder: Mehrfache Testsiege bei der Stiftung Warentest haben das Frankfurter Unternehmen groß gemacht. Doch was steckt wirklich hinter der Marke, welche Modelle überzeugen im Test und gibt es Schwachstellen?

Das Unternehmen hinter Emma

Emma ist keine klassische Matratzenfirma. Die Geschichte des Unternehmens beginnt 2013, als Dennis Schmoltzi und Manuel Müller in Frankfurt die Bettzeit GmbH gründeten und über den Onlineshop Dormando Matratzen verschiedener Hersteller verkauften. Ende 2015 entstand daraus die eigene Marke Emma – konzipiert als sogenannte Direct-to-Consumer-Marke, die Matratzen ohne Zwischenhändler direkt an Endkunden verkauft. Das Konzept: eine Matratze für alle Körpertypen, bequem per Mausklick bestellt und als kompakte Rolle geliefert.

Heute ist Emma weit mehr als ein Startup. Seit 2020 hält der Duisburger Industriekonzern Franz Haniel & Cie. die Mehrheit am Unternehmen, das inzwischen unter dem Namen Emma – The Sleep Company firmiert und in über 30 Ländern aktiv ist. Neben dem Online-Handel betreibt Emma auch stationäre Stores und ist in zahlreichen Einrichtungshäusern und Onlineshops vertreten.

Emma-Matratzen im Test: Wie gut sind die Urteile wirklich?

In Tests von Stiftung Warentest kann Emma seit Jahren punkten. Mehrere Modelle landeten in verschiedenen Testkategorien auf Spitzenrängen. Die aktuell relevantesten Ergebnisse im Überblick:

Die Emma One (Kaltschaum, hart) ist das Aushängeschild der Marke. Sie wurde von der Stiftung Warentest mit dem Urteil „gut“ bewertet und belegt seit dem Matratzentest in Ausgabe 10/2019 einen Spitzenplatz. In den Testkapiteln Haltbarkeit, Handhabung und Schadstoffe erhielt sie ein „Sehr gut“. Das schaffen nur wenige Konkurrenzmodelle.

Die Emma One Federkern (früher Emma Dynamic) folgte 2021 mit einem „guten“ Testergebnis. Einschränkung: Das getestete Modell (90 x 200 cm, Härtegrad H3) bettete nicht alle Körperbautypen gleich gut. Wer groß oder kräftig ist, liegt auf ihr ausgezeichnet. Für kleinere, seitlich liegende Personen mit ausgeprägtem Hüftbereich empfiehlt sich eher ein anderes Modell.

Die Emma 25 Flip (heute: Emma Original Classic) überzeugte im März 2023 als Wendematratze mit dem Urteil „gut“ und führte damit kurzzeitig die Stiftung-Warentest-Tabelle für Duo-Matratzen an. Im Februar 2024 löste die Bodyguard von Bett1 sie dort als Testsieger ab, die Flip-Matratze von Emma liegt nun auf Platz zwei. Ihr besonderes Pfund: eine herausragende Haltbarkeit, die im Test „sehr gut“ bewertet wurde.

Auch jenseits der Erwachsenenmatratzen räumt Emma inzwischen Preise ab: Im Oktober 2024 kürte die Stiftung Warentest die Emma Kindermatratze (70 × 140 cm) zum Testsieger unter neun geprüften Modellen – mit dem Urteil „sehr gut“, der ersten Bestnote, die jemals einer Kindermatratze in diesem Test verliehen wurde. In den Kategorien Sicherheit und Handhabung erreichte sie die Höchstwertung.

Welche Emma-Matratze passt zu mir? Die wichtigsten Modelle im Überblick

Die vielfach ausgezeichnete Kaltschaummatratze für fast alle Schlaftypen: Emma One.

Emma One: der bewährte Klassiker

Die Emma One ist eine Kaltschaummatratze, die in ihrer harten Version „gut“ von der Stiftung Warentest bewertet wurde. Sie stützt nahezu alle Körperbautypen ordentlich ab, egal ob Rücken- oder Seitenschläfer, klein oder groß, schlank oder kräftig. Besonders hervorzuheben: In den Prüfpunkten Haltbarkeit, Handhabung und Schadstoffe schnitt sie „sehr gut“ ab, der Bezug lässt sich bei 60 °C problemlos waschen. Ein Pluspunkt für Umweltbewusste: Die Matratze lässt sich am Ende ihrer Nutzungsdauer leicht in ihre Bestandteile zerlegen und ist damit vergleichsweise einfach zu entsorgen.

Die Emma One ist in den gängigen Standardgrößen für Einzel- und Doppelbetten erhältlich (80 bis 200 x 200 cm). Separate Härtegrade gibt es nicht; die Matratze soll durch ihren mehrschichtigen Aufbau verschiedene Schlaftypen gleichermaßen ansprechen.



Guter Liegekomfort zum fairen Preis – besonders für großgewachsene und breitschultrige Personen: Emma One Federkern.

Emma One Federkern: für alle, die Federn mögen

Wer lieber auf einer Federkernmatratze schläft, findet in der Emma One Federkern (früher: Emma Dynamic) eine solide, „gut“ bewertete Option. Im Test 2021 zeigte sie ihre Stärken vor allem bei großen und kräftig gebauten Personen, egal ob diese auf dem Rücken oder der Seite schlafen. Etwas weniger gut aufgehoben sind dagegen leichtere Personen mit Schwerpunkt im Hüftbereich, die bevorzugt auf der Seite schlafen. Für alle anderen ist sie eine empfehlenswerte Wahl beim Kauf einer günstigen Federkernmatratze.



Zwei Härtgrade in einer Matratze: Die Emma Original Classic (ehemals Emma 25 Flip) lässt sich wenden – weiche Seite oben oder die festere Seite, ganz nach Vorliebe.

Emma Original Classic (ehemals Emma 25 Flip): die wendige Allrounderin

Die Emma Original Classic ist eine sogenannte Wendematratze mit zwei verschiedenen Härtegraden. Das ist praktisch für alle, die sich noch nicht sicher sind, ob sie lieber weich oder fest schlafen. Die Farbcodierung macht die Wahl einfach: weiße Seite = weich, dunkle Seite = fest. Im Test der Stiftung Warentest von 2023 wurde sie „gut“ bewertet – und das auf beiden Seiten, sowohl für Seiten- als auch Rückenschläfer, für kleine wie große und leichte wie kräftige Personen. Besonders stark: Ihre Haltbarkeit erhielt im Test ein hervorragendes Ergebnis.

Im Wendematratzen-Test von Stiftung Warentest (Ausgabe 2/2024) musste sie den Testsieg an die Bodyguard von Bett1 abgeben, bleibt aber auf einem starken zweiten Platz. Ein ausführlicher Vergleich beider Marken findet sich in unserem Ratgeber Emma vs. Bett1: Wer hat die besseren Matratzen?



Die Emma 25 Hybrid verbindet Kaltschaum und Federkern zu einem Hybrid-Modell in 25 cm Höhe; erhältlich mit und ohne temperaturregulierenden Bezug.

Emma 25 Hybrid: das Hybrid-Modell für Wärmeschläfer:innen

Die Emma 25 Hybrid ist eine 25 cm hohe Schaum-Federkern-Matratze mit fünf Schichten und fünf Liegezonen. Sie ist in zwei Ausführungen erhältlich: mit Standardbezug und mit dem Zusatz „Plus“ im Namen, der einen temperaturregulierende Bezug verspricht. Letzteres ist besonders interessant für Menschen, denen es nachts schnell zu warm wird.

Beide Varianten haben bisher keinen Stiftung-Warentest-Test absolviert. Vor dem Kauf lohnt sich daher ein Blick in aktuelle Kundenbewertungen – und die Überlegung, ob ein Kunstfaserbezug wirklich das Schlafklima verbessert oder im Sommer eher für Schweißnächte sorgt. Emma bietet 100 Tage kostenloses Probeliegen an: Bei einem unverifizierten Modell ist das ein wichtiges Sicherheitsnetz.

Emma Kindermatratze: Testsieger 2024 – und das zu Recht

Bei der Emma Kindermatratze geht Emma inzwischen mit Bravour aus dem Test hervor: Im Oktober 2024 kürte die Stiftung Warentest das Modell in der Größe 70 x 140 cm zum Testsieger unter neun geprüften Kindermatratzen. Das Ergebnis war historisch: Erstmals vergab das Testinstitut für eine Kindermatratze das Urteil „sehr gut“. In den Kategorien Sicherheit und Handhabung erreichte die Matratze sogar die Bestnote. Die Größe 60 x 120 cm (für Babys und Kleinkinder) war nicht Bestandteil dieses Tests.
Das Modell ist ein Dreischicht-Aufbau aus verschiedenen Schaumstofflagen mit einer Liegehärte, die etwa Härtegrad H4 (hart) entspricht. Das klingt ungemütlich, ist für Babys und Kleinkinder aber ausdrücklich empfohlen: Ein zu nachgiebiger Kern birgt das Risiko, dass das Gesicht eines schlafenden Babys zu tief einsinkt – mit ernsthaften Folgen. Der Bezug ist aus luftdurchlässiger Kunstfaser, waschbar bei 60 °C, und der Reißverschluss kommt ohne Abzieher aus, damit sich keine kleinen Finger daran verletzen können.

Emma gibt fünf Jahre Garantie und 50 Tage kostenloses Probeliegen auf seine Kindermatratze.

Erfahrungen aus der Praxis: Was sagen Kundinnen und Kunden? 

Auf der Bewertungsplattform Trustpilot vergibt eine große Mehrheit der Kundschaft vier oder fünf Sterne. Gelobt werden vor allem die Matratzenqualität, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die schnelle Lieferung. Wer auf einer festeren Unterlage schläft, empfiehlt Emma-Matratzen häufig enthusiastisch weiter – als langlebig, pflegeleicht und geruchsneutral.

Die Kritik folgt einem anderen Muster: Beim Kundenservice und insbesondere bei Rücksendungen häufen sich negative Berichte. Käufer:innen berichten von langen Wartezeiten auf die Abholung zurückgegebener Matratzen, zögerlichen Rückerstattungen und schwer erreichbarem Support. Auch die Stiftung Warentest hat in einem gesonderten Praxistest des Liefer- und Rückgabeservice auf Schwächen in der Logistik hingewiesen. Einzelne Kundinnen und Kunden berichten zudem von anfänglichem Geruch frisch ausgepackter Matratzen, der sich nach dem Lüften legt. Das ist ein bekanntes Phänomen bei Schaumstoffmatratzen generell.

Auf dem Bewertungsportal Trusted Shops spiegeln sich diese gemischten Erfahrungen wider: Während die Produktqualität überwiegend positiv bewertet wird, ist der Kundenservice ein wiederkehrender Kritikpunkt.

Rückgabe: Was Sie vor dem Kauf wissen sollten

Emma gewährt eine 100-tägige kostenlose Probeliege-Phase. Wer innerhalb dieser Zeit zurückgeben möchte, sollte jedoch einiges beachten:

Primärer Ansprechpartner ist der Händler, über den die Matratze bestellt wurde – also etwa Otto, Amazon, Segmüller oder Emma direkt. Halten Sie Ihre Bestellbestätigung bereit und kommunizieren Sie klar, dass Sie sich innerhalb der 100 Tage befinden. Erfahrene Kundinnen und Kunden empfehlen, den Emma-Support (support@emma-matratze.de) in CC zu nehmen, wenn man die Rückgabe beim Händler anmeldet.

Praxishinweis: Berichte aus Erfahrungsportalen zeigen, dass die Rückgabe mitunter mehrere Anläufe braucht – insbesondere beim Erhalt des Verpackungsmaterials für den Rücktransport. Planen Sie daher ausreichend Puffer ein und bewahren Sie alle Kommunikation schriftlich auf.

Lohnt sich der Kauf einer Emma-Matratze?

Emma ist kein Hype ohne Substanz. Die Testsiege bei der Stiftung Warentest sind real, die Matratzenqualität wird von der großen Mehrheit der Kundschaft gelobt. Wer ein unkompliziertes Modell mit guten Liegeeigenschaften und solider Haltbarkeit sucht, ist mit der Emma One oder der Emma Original Classic gut beraten – vorausgesetzt, der persönliche Schlaftyp passt zur eher festen Charakteristik der Modelle. Wer weicher schlafen möchte oder besondere anatomische Anforderungen hat, sollte die Testberichte der Stiftung Warentest sorgfältig lesen und die 100-tägige Probeliege-Phase aktiv nutzen. Beim Kundenservice und der Rückgabe empfiehlt sich Geduld und eine sorgfältige Dokumentation des Schriftverkehrs.