Teuer und sehr ent-(täuschend)
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Nachteile:
Fertigungsmängel, irreführende Werbung, hoher Preis
Moin,
eigentlich bin ich nicht so der Bewerter von Produkten, aber zu dieser Matratze möchte ich schon was schreiben, um Menschen bei der Entscheidung zu helfen sich für, oder gegen diese Matratze zu entscheiden.
Vor Allem auch weil ich nun aus eigener Erfahrung weiß, wie ätzend es ist viel Geld zu zahlen, ewig zu warten,
und dann schwer enttäuscht zu sein. Zudem muss man das Ding dann auch erst mal wieder zurück schicken.
Zu mir: Ich bin 1,85 groß und wiege momentan so 85kg. Ich habe die Emma Hybrid 140cm x 200cm bestellt.
Zuerst das positive:
- 1. Die Matratze ist sehr fest...ich würde schätzen es ist eher so H4, allerdings fand ich das ziemlich gut, und die Matratze macht tatsächlich den Eindruck ( nach 80 Testtagen ) dass sie so schnell nicht durch gelegen sein wird. Sie hatte, was die Federn etc. angeht ( also vertikal...das erkläre ich noch ), noch exakt die selbe Form wie am Anfang, keine Dellen, keine Beulen. Daher fiel es mir schon schwer mich dazu durchzuringen, sie wieder abholen zu lassen.
- 2. Die Rückabwicklung und Abholung der Matratze ging relativ fix und problemlos.
Das war es aber auch schon, leider.
Die Kritikpunkte:
- 1. Statt einer versprochenen Lieferzeit von 2-3 Wochen habe ich über 3 Monate gewartet, bis die Matratze kam.
Der Kundenservice ist unterirdisch, es wird per Mail völlig an den Fragen vorbei geantwortet, und bekommt man mal wen an's Telefon, gibt es eine erhebliche Sprachbarriere...was es nicht einfacher macht irgendeine Information zu bekommen, ob die Matratze denn überhaupt noch kommt, oder nicht. Ja, ich habe des öfteren dort angerufen.
- 2. Die Matratze ist keine 140cm x 200cm. Es fehlen in der Breite wie in der Länge einige Zentimeter.
Da ich ein Bettgestell habe, welches die Matratze umrahmt und beidseitig eine Ablage beinhaltet, fällt das schon sehr auf, und ich durfte regelmäßig Feuerzeuge, Taschentuchpackungen, Kleingeld und was weiß ich noch alles aus den Ritzen fischen.
Bis hierhin dachte ich noch: Nun ja, aber ich liege geil drauf, dafür schicke ich sie nicht zurück.
Aber jetzt kommt der Punkt der mich richtig genervt hat und der einer Matratze für die ich knapp 1000Euro gezahlt habe, unwürdig ist.
- 3. Die von Emma so hoch umworbenen oberen drei Schichten liegen einfach nur auf. Sie sind also weder vernäht, noch irgendwie fixiert. Das bedeutet, lehnt man hinten aufrecht an der Wand, zum Beispiel zum fernsehen, rutscht der ganze Schronz Richtung Fußende. Die Lücke hinten wird noch größer, und hat man weiche Kopfkissen, rutschen sie hinten hinter die Matratze, die dann eher einem platt gehauenem, verrutschtem Baguette ähnelt. Unmöglich...
-4. ...der Oberhammer ist aber, daß eben diese oberen Schichten, längst zweigeteilt sind. Das bedeutet, ich hatte eine 140er Matratze, die in der Mitte, längst, eine Lücke hatte. Also quasi zwei 70cm-Streifen aus Schaumstoff, die erstens nach vorne und hinten rutschen, aber auch nach links und rechts. Der Überzug hält das Ganze nicht im Geringsten zusammen, da auch der nicht sonderlich fest ist.
Fazit:
Ich weiß nicht was Stiftung Warentest da getestet hat. Aber diese Matratze war es nicht.
Mich beschleicht das Gefühl, eben auch weil ich drei Monate warten musste, dass meine Matratze aus irgendwelchen Restteilen zusammengeschustert wurde, um sie überhaupt noch ausliefern zu können. Zumindest bezüglich der oberen drei Schichten.
Wenn ich mir die ganze Werbung angucke, vor allem die Bilder von Emma, ist weder die Rede davon, noch wird visuell nur ansatzweise der Eindruck vermittelt, dass die drei oberen Schichten, die ja nun auch ein wenig ausschlaggebend sind, nicht aus einem Stück gefertigt sind.
Hätte ich das vorher geahnt, hätte ich nicht eine Sekunde daran gedacht dafür knapp 1000Euro auszugeben.
Von Betrug will ich jetzt nicht direkt sprechen, aber tatsächlich habe ich mich komplett verarscht gefühlt, und Stiftung Warentest sollten sich vielleicht auch mal zwei Tage auf die Matratze legen, die sie testen, statt 'n Gewicht drauf fallen zu lassen.
Klar, ich denke ich habe so eine Art Montags-Produkt erwischt, aber wer weiß wie viele davon die noch verschicken oder verschickt haben. Das ist unverschämt und der ganze Aufwand den man mit denen hat unnötig! Komisch dass man die Matratzen mittlerweile nicht mal mehr bewerten kann, auf der Emma Seite.
Ich hoffe ich kann damit der ein oder anderen Person helfen, die tagelang vorm Internet hängt und nicht weiß ob das vielleicht die geilste Matratze der Welt ist. Ist sie nicht!
Lieben Gruß
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