Besser als die Banken

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Inhalt

Praxistest Krankenkassen. Zwei von 21 getesteten Kassen haben für Beratung, Service und für ihre Informationen im Internet das Qualitätsurteil gut erhalten.

Was wurde getestet?

Getestet wurde die Beratungsqualität von 21 gesetzlichen Krankenkassen. Zu den Bewertungskriterien gehörten unter anderem Beratung (in der Geschäftsstelle, telefonisch, per E-Mail), Service (Erreichbarkeit/Rahmenbedingungen, Mitarbeiterverhalten, Hinweise auf weiterführende Angebote) sowie Information im Internet (Mitgliedschaft/Leistungen/medizinische Informationen, Nutzerfreundlichkeit, Inhaltliche Qualität der Themen ...).

Ergebnisse dieses Tests:

  • Service und Leistungen
    1
  • Beratung und Service
    1
  • Servicequalität und Angebot
    3
  • Service und Beratung
    4
  • Beratungs-Service
    4
  • Service- und Beratungsqualität
    4
  • Beratung + Service
    4
    KKH-Allianz Beratung + Service

    Krankenkasse

  • Leistungs- und Servicequalität
    8
  • Beratung
    8
    AOK Bayern Beratung

    Gesetzlich

  • Angebots- und Servicequalität
    8
  • Kein Produktbild vorhanden
    8
    IKK Nordrhein Service/Beratung

    Krankenkasse

  • Leistung und Service
    12
  • Service und Leistungen
    12
  • Servicequalität und Angebot
    12
  • Leistungen + Service
    12
  • Leistungs- und Servicequalität
    16
  • Beratungs- & Servicequalität
    17
    HEK Beratungs- & Servicequalität

    Krankenkasse

  • Kein Produktbild vorhanden
    17
    Signal Iduna IKK Service und Beratung

    Krankenkasse

  • Leistungsangebot und Beratungsqualität
    19
  • Qualität von Service + Beratung
    19
  • Beratung der Direktkrankenkasse
    21

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