AOK PLUS Ser­vice und Leis­tun­gen Test

„befriedigend“ (2,6)

20 Produkte im Test

„Die AOK Plus hat nachgelassen: Im vergangenen Test noch ganz vorne dabei, ist sie jetzt nur noch Mittelfeld. Mehrere Mängel schmälern das Ergebnis: Mitarbeiter könnten häufiger auf Kassenangebote hinweisen. Außerdem waren die Informationen im Netz zum Thema Krankengeld sehr dürftig.“

„gut“ (2,3)

„Testsieger“

21 Produkte im Test

„Von allen getesteten Kassen schnitt die AOK Plus im wichtigsten Prüfpunkt ‚Beratung‘ am besten ab. Für ein Sehr gut reicht es aber nicht. Auch sie tut sich schwer, die Beratung durch Infomaterial zu ergänzen oder Versicherten einen Ansprechpartner für weitere Fragen zu benennen.“

68,7%

Platz 6 von 20

Serviceanalyse (50%): 100,0%;
Leistungsanalyse (50%): 37,4%.