„Die AOK Niedersachsen punktet wie im letzten Test vor allem mit ihrem guten Internetauftritt, und da speziell mit Formularen, Anträge und Broschüren zum Herunterladen. Obwohl Service und Beratung wieder nur befriedigend sind, konnte sich die Kasse insgesamt verbessern.“
„Ohne ihren sehr guten Internetauftritt läge die AOK Niedersachsen nicht so weit vorn im Test. Denn mit der Beratung ihrer Kunden schafft sie nur ganz knapp das Befriedigend. Selbst bei Fragen zu der Volkskrankheit Bluthochdruck gab die Kasse ein schwaches Bild ab, über Vorsorgeuntersuchungen informierte sie besser.“
„Die Kasse hat das ‚Gut‘ nur knapp verfehlt. Grund ist vor allem die Beratung unserer Testkunden. ... Fragen zu dem verbreiteten Volksleiden Diabetes und zu günstigen Medikamenten nur ‚ausreichend‘ ...“
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