DAK Ange­bots-​ und Ser­vice­qua­li­tät Test

„befriedigend“ (2,6)

20 Produkte im Test

„Die DAK beantwortete medizinische Fragen zu Grippeimpfung oder Diabetes deutlich besser als etwa Fragen zu Angeboten der Kasse, zum Beispiel zu Gesundheitskursen oder der Kostenübernahme bei Zahnersatz. Schade, denn diese Informationen sind für Kunden sehr wichtig. Zudem ist das Internetangebot nur wenig benutzerfreundlich.“

„befriedigend“ (2,8)

21 Produkte im Test

38,7%

Platz 14 von 20

Serviceanalyse (50%): 5,3%;
Leistungsanalyse (50%): 72,2%.