Befriedigend

3,2

Befriedigend (3,2)

ohne Note

BIG Direktkrankenkasse Beratung der Direktkrankenkasse im Test der Fachmagazine

  • „befriedigend“ (2,6)

    20 Produkte im Test

    „Kein Schlusslicht mehr: Die Big Direkt verbesserte sich im Vergleich zum Vorgängertest am stärksten. Im E-Mail-Kontakt ist sie nach der BKK Mobil Oil am überzeugendsten, trotzdem reichte es nur zu einem Befriedigend. Als eine von drei Kassen bietet sie guten Service.“

  • „befriedigend“ (3,4)

    21 Produkte im Test

    „Auch das Schlusslicht im Test ist immerhin noch befriedigend. Trotzdem ist es peinlich, dass ausgerechnet eine Direktkrankenkasse ihre Kunden im Internet und per E-Mail nur ausreichend informiert.“

  • „ausreichend“ (3,7)

    20 Produkte im Test

    „Blamabel, blamabel: Eine ‚Direktkrankenkasse‘, die ausgerechnet im Internet nur ‚ausreichend‘ und beim E-Mail-Kontakt sogar ‚mangelhaft‘ abschneidet. Immerhin gabs am Telefon bessere Resultate. ...“

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Kundenmeinungen (4) zu BIG Direktkrankenkasse Beratung der Direktkrankenkasse

2,7 Sterne

4 Meinungen (2 ohne Wertung) in 1 Quelle

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4 Meinungen bei Testberichte.de lesen

  • von Dole123

    Krankenkassen wenn man nichts braucht

    • Nachteile: irreführende Leistungsbeschreibung, Leistungsablehnungen erfolgen schnell
    • Geeignet für: Gesunden Beitragszahler
    Ich war aufgrund einer kreuzband OP und zwei kleiner Kinder auf eine Haushaltshilfe angewiesen und die Schikane die ich dann durch die Big erfahren habe, war schlimmer wie die OP. Leider konnte ich zu den Zeiten die mir die KK genehmigt hatte niemanden finden und nachdem die Big da 0 tolleranz hatte musste ich am Ende das meiste selbst zahlen. Die arrogante Sachbearbeiterin hat mich dann von der Kündigung überzeugt
    Antworten
  • von Drache73

    solange man Gesund ist, ist alles gut.

    • Vorteile: Chance auf hohe Beitragsrückerstattung
    • Nachteile: helfen auf Nachfrage nicht weiter, löst Probleme nicht, Leistungsverweigerung im Krankheitsfall
    Aber wehe man ist länger als 6 Wochen krank. Dann muß man sich das Krankengeld einklagen. Reaktionen gibt es auf Nachfragen keine und HIlfe kann man auch nicht erwarten. Ich werde meine Krankenkasse jetzt wechseln. Die Servicehotline kann einem auch nicht wirklich weiterhelfen wenn man explizitere Nachfragen hat.
    Antworten
  • von MonaLeo

    Negative Erfahrungen

    • Nachteile: helfen auf Nachfrage nicht weiter, löst Probleme nicht, schlechte Beratung, Leistungsverweigerung im Krankheitsfall, inkompetente Sachbearbeiter
    Der Service, den die BIG bietet, ist zu 90 % als mangelhaft zu bezeichnen. Insbesondere im Krankheitsfall zeichnet sich die BIG durch wiederholt fehlerhafte Leistungsmitteilungen aus. Nachfragen werden nicht beantwortet. Widersprüche werden nicht beantwortet. Gesetzlich vorgeschriebene Leistungsansprüche werden verweigert. Sachbearbeiter der Leistungsabteilung sind offensichtlich inkompetent und verfügen nur über geringe Deutschkenntnisse. Fazit: solange man gesund ist, kann man mit der BIG direkt sicherlich auch gute Erfahrungen sammeln. Bevor man erkrankt, sollte man jedoch die KV wechseln.
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  • von Benutzer

    Kann den Test nicht nachvollziehen

    Bin seit drei Jahren bei der BIG und sehr zufrieden. Es läuft immer alles sehr schnell und zügig ab. Was man von der AOK bicht behaupten kann. Zum email Kontakt kann ich nichts sagen. Ich nütze eigentlich immer die kostenlose Telefonnummer und da ist immer ein kompetenter Ansprechpartner dran und nicht irgendein ahnungsloser Hotline-Typ.
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