Fischer ECU 1820 (Modell 2018) Test

Das Wort Kundendienst sollte gestrichen werden, falls es ihn gibt, ist er so gut wie nicht erreichbar. Mein neues ecu1820 26" konnte ab Lieferung keinen Meter gefahren werden. Der vor Ort Service kam nach fast 3 Wochen und jetzt ist der Sommer vorbei. Bei Fischer werden immer mehr Räder verkauft und der Kundendienst ist schwach und wird nicht im gleichen Maße aufgestockt. Außerdem ist diese Abteilung mit meist unqualifizierten Leuten unterbesetzt. Nachdem nach langen telefonischen Wartezeiten endlich meine Frage nach der Länge des Rades mit "in etwa 1.80m" beantwortet wurde, wollte ich die genaue Länge wissen. Die Antwort des "Fachmanns": 'meine ausgestreckte Hand ist 20cm lang und die passt 9 mal auf die Länge des E-bikes.' Kann man da von Dienst am Kunden sprechen? Nach wiederholter schriftlicher Nachfrage erhielt ich endlich eine exakte Auskunft.
Der Verkauf ist sofort telefonisch erreichbar und auch das Kassieren klappt hervorragend. Verkaufen, verkaufen und dann die Kunden im Regen stehen lassen, das ist Fischer.
Fünf Sterne gibt es für die freundliche und kompetente Mechanikerin, sie hat das Rad zügig fertig gestellt.
Ich vermute, dass die Ebikes in Polen oder Tschechien mit chinesischen Teilen zusammen gebaut werden und ohne eine Probefahrt oder
einen Test sofort in den Versandkarton kommen.
Mit dem Rad bin ich eigentlich zufrieden, wenn es denn läuft.