Ende 23 gekaufter, Anfang 24 gelieferter Kühlschrank hatte bereits nach einem halben Jahr Nutzung an der Seite jede Menge Stellen, wo der Lack abgeht. Der Kundenservice hat erst monatelang meine Mails von einem zum anderen Bearbeiter geschickt. Dann hieß es, es gebe nur die Möglichkeit einer Reparatur durch einen Dienstleister, kostet für Begutachtung 119€, die Reparatur wäre ein kompletter Austausch der Tür. Soviel zum Thema Nachhaltigkeit. Ob die Kosten der Reparatur übernommen werden, sollte sich beim Service Termin klären, falls nicht fielen 490€!!! Reparaturkosten an.
Als ich die Begutachtung in Auftrag gegeben hatte, hieß es dann am Telefon: das wäre nur über Samsung möglich gewesen und Lackschaden wird nie übernommen. Insbesondere wenn Kinder im Haus sind, da könne man das ja nie wissen! Bewertung im Samsung online Shop nicht möglich. Die aktuellste Bewertung dort zeigt inkl. Bild die genau identischen Probleme mit Kühlschrank und Service! Ich habe ein Premium-Gerät kaufen wollen und es sieht nach kurzer Zeit aus, als wäre es Jahrzehnte gebraucht, mitten im Sichtfeld! Sehr schade, denn technisch sind wir sonst sehr zufrieden, aber es wird nie wieder ein Samsung Gerät, besonders nicht über Samsung direkt gekauft!