21.04.2017

Bosch WAE28425
ohne Endnote
Auch Jahre nach dem Markeintritt noch ein ordentliches Gerät
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Stärken
Schwächen
Kundenmeinungen
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Die Mängel an der Waschmaschine grenzen an Betrug
- Vorteile: günstig im Preis
- Nachteile: katastrophaler Service
- Geeignet für: kleine Wäscheteile, Alltagskleidung
Wir haben die Maschine jetzt ca. 1,5 Jahre. Bei den verschiedenen Schonwaschgängen hatten wir im Nachhinein immer wieder das Gefühl, dass die Maschine, obwohl sie auf niedriges oder kein Schleudern eingestellt war, geschleudert bzw. zu hoch geschleudert hatte.Antworten
Mehrfach sind Textilien (Wollpullover, Kleid etc.) deutlich in Mitleidenschaft gezogen bzw. ruiniert worden. Man lässt die Maschine ja auch oft nebenbei laufen und ist nicht immer zuhause, wenn sie läuft.
Nachdem wir die Maschine beim Schleudern im Wollwaschgang, bei explizitem Einstellen auf "Nicht Schleudern" beim Schleudern "ertappt" hatten, haben wir uns nun an den Bosch Kundendienst gewandt mit der Bitte um Kontrolle vor Ort.
Der Bosch Techniker erklärte uns dann, dass, wenn man die Wahl "Nicht Schleudern" einstellt, lediglich der letzte Schleudergang vermindert bzw. unterdrückt werden kann, die Maschine indes bis zum letzten Schleudergang Schleudervoreinstellungen hat, die nicht ausstellbar sind. D.h. dass beispielsweise der Wollwaschgang bis auf's letzte Schleudern bei 800 U/min schleudert (wie uns der Bosch Techniker vom Kundendienst versicherte), selbst wenn man "Nicht Schleudern" einstellt. Damit wird reine Wolle gnadenlos ruiniert. Und zum Schluss wird in die Trommel mit der geschleuderten Wäsche, von der man ja annahm, dass sie nicht geschleudert wurde, auch noch etwas Wasser eingelassen, so dass man als Verbraucher das Gefühl bekommt, dass nicht geschleudert wurde! Das ist der blanke Hohn!
Und hier handelt es sich nicht um einen Systemfehler/Programmierfehler: Das ist von Bosch so unveränderbar voreingestellt.
Wie soll man beim Kauf einer Waschmaschine mit der Option "Nicht Schleudern" darauf kommen, dass sie im Schonwaschgang mit 800 U/min zwischen schleudert?
Ganz ehrlich: Das grenzt an Betrug. Man möchte ja eben seine Wolle etc. schonend behandeln. Das gleiche geschieht ferner bei normaler Buntwäsche. Stellt man 400 U/min Schleudern ein, um die Umwelt zu schonen, wird trotzdem bis auf den letzten Schleudergang höher geschleudert. Da greift Fassungslosigkeit um sich. Und das bei einem renommierten Markenhersteller. Das sollte man glatt vor Gericht bringen.
Aber eins ist sicher: Wer so etwas einmal erlebt bzw. registriert hat, wird bei diesem Hersteller kein Elektrogerät mehr kaufen. Bei Bosch werden wir definitiv nie wieder eine Waschmaschine kaufen, und bei anderen Elektrogeräten wäre ich bei Bosch fortan stets sehr misstrauisch.
Das ist wirklich die optimierte Kundenzufriedenheit mit maximaler Kundenbindung. Ein Lob auch Bosch!!
Unser Fazit
15.09.2014
Für dieses Geld ein ordentliches Gerät
Im Bereich rund um 380 Euro darf man normalerweise nicht viel erwarten: Die dort erhältlichen Waschmaschinen sind meist von schlichter Natur und sehr rudimentär ausgestattet. Auch bei der Energieeffizienz darf man dann nicht so genau hinblicken. Wie gesagt: in der Regel. Denn es gibt immer wieder auch Ausnahmen wie etwa die Bosch WAE28425. Hier erhält man die gewohnte BSH-Qualität und muss nur auf wenig verzichten – von exotischen Neuerungen wie einem Dampfmodus oder einer Smartphone-Bedienung vielleicht einmal abgesehen.
Spezialmodi für Allergiker und Sportler
Es handelt sich zwar um eine Butter-und-Brot-Maschine, die weder technisch überragend aufgestellt noch luxuriös ausgestattet ist, doch sie kann immerhin in Grenzen vereinzelte Highlights setzen. Besonderes Augenmerk verdient dabei der spezielle Waschmodus für Allergiker. Das ist in dieser Klasse definitiv eine Ausnahmeerscheinung. Darüber hinaus gibt es ein gesondertes Programm für Sportkleidung und eine praktische Nachlegefunktion. Es sind diese kleinen Dinge, die im Alltag plötzlich große Bedeutung erlangen.Niedriger Stromverbrauch, höherer Wasserbedarf
Die WAE28425 ist zudem eine sehr sparsame Maschine, zumindest was den Stromverbrauch betrifft. Mit 165 kWh im Jahr bewegt sie sich auf einem sehr niedrigen Niveau für ein 7-Kilogramm-Modell und schafft es in die beste Energieeffizienzklasse A+++. Das ist zwar schon öfter in dieser Klasse zu finden, aber immer noch eine kurze Notiz wert. Problematischer sieht es beim Wasserverbrauch aus, denn 10.686 Liter sind eher ein Wert, den man bei den 8-Kilogramm-Verwandten erwartet. Gleichwohl ist der Unterschied nicht so dramatisch, dass man deshalb von der Maschine absehen müsste.Schwächere Schleuderleistung
Die Anwender zeigen sich von der Bosch WAE28425 jedenfalls angenehm überrascht. Die Waschmaschine wasche sehr gründlich und sauber, zudem sorge die Schaumerkennung für eine gute Dosierung des Waschmittels. Lediglich die Schleuderleistung wird teils kritisiert, denn 58 Prozent Restfeuchte sind bei 1.400 Umdrehungen je Minute auch noch recht viel. Viele andere Geräte schaffen es da auf 53 Prozent und sogar noch weniger. Wer seine Wäsche jedoch problemlos aufhängen kann, wird an der WAE28425 sicherlich viel Freude haben.Datenblatt
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