WMF 900 sen­sor titan Test

Nach der letzten Wartung möchte ich mich einmal zum Kundenservice und zur "Betreuung an sich" äußern: neben der Tatsache, dass wir seinerzeit ein wahrhaftes Spitzengerät (Messeneuheit) erstanden haben, sind und waren wir stets mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern konfrontiert. Egal wie oft wir telefonieren mussten, immer freundlich, hilfsbereit und fachkundig. Nach zwei Jahren hatte ich bei der Maschine einen Schaden, die Garantie war gerade einen Tag abgelaufen, und in wenigen Tagen wurde die Maschine abgeholt, überholt und repariert; und das alles auf Garantieleistung. Dieses Mal war bei uns die Pumpe zu erneuern, was man mir bereits anhand des Geräuschpegels der Maschine sagen konnte - und wieder das gleiche Prozedere und wieder alles TOPP!!
Das verdient Anerkennung und Lob für Leistung, Wartung, Service und Personal.

Ich habe diese Maschine seit letztem Jahr im März. Dieses Jahr im Januar ging kein Schaum mehr. Darauf schickte mir WMF Austauschteile, welche nichts brachten, also eingeschickt. Nach einer Woche kam dieses Teil wieder. Seit dem 28. Mai funktioniert dieser Schaum wieder nicht. Auch diesesmal mußte ich 3 mal den Service anrufen, um dann endlich den kompletten Michlschäumer zu bekommen. Was war das Ende vom Lied "es funktioniert wieder nicht". Somit wird die Maschine wieder einmal zur Reparatur geholt. Ich habe auch den Servicemitarbeiter - jedesmal ein anderer - gesagt, dass ich es leid bin, denn die Maschine ist mehr in der Reparatur als bei mir. Ich habe mir dieses Teil nicht zum Ansehen gekauft. Billig war diese Maschine ja nun nicht gerade.