Pos­ter­XXL Online-​Dienst für digi­ta­len Pos­ter­druck Test

Seit 14 Jahren nutze ich Poster xxl und war meist zufrieden. Das Update auf die neue Version führte dazu, dass 4 (!!!) Familienmitglieder, die separat an Fotobüchern arbeiteten, auf einmal nicht mehr auf ihre Dateien Zugriff hatten!!!! Monatelange Arbeit war umsonst. Eine Beschwerde führte zu der lapidaren Aussage, man könne daran nichts ändern. Kundenservice??????? Fotobücher sind nun mal nicht in einer Woche erstellt, teilweise sammeln wir über ein Jahr hinweg und fügen die Bilder dann in einem Buch zusammen. Alle Arbeit war umsonst und das unverschämte Angebot, dies mit einem 50 € Gutschein abzugelten, ist eine bodenlose Frechheit. Die IT ist heute auf einem so fortschrittlichen Weg, da sollte es doch wohl kein Problem sein, alte Projekte binnen von 12 Monaten in ein neues Format konvertieren zu können!!!! Angeblich wurde jeder Kunde über ein Update informiert - dies fand DEFINITIV nicht statt. Von den Neukunden (vor allem unseren Kindern, die sich monatelang umsonst abgemüht haben, um ihr erstes Fotobuch zu erstellen) mal ganz abgesehen.
Ich erwarte, dass hier eine Lösung geboten wird!!!!!!

Nach vielen Tagen ARbeit habe ich drei Fotobücher a 96 Seiten über unseren Urlaub erstellt. Diese Bücher kamen dann ohne große lange Wartezeit, die Vorfreude war groß. Der Schock nach Durchsicht war unbeschreiblich. Ich blätterte durch ein totes Buch. Alles dunkel, keine Farben. Wo waren die Farben geblieben? Ich habe jedes Foto noch aufbereitet. Ich war wütend, fassungslos und geschockt zugleich. Unfassbar, wie man so etwas verschicken kann. Ich habe mich gleich per E-Mail an Poster XXL gewandt und dies bemängelt. Ich habe sogar Beispielbilder zum Vergleich mitgeschickt. Nach nunmehr zwei Telefonaten nach einem Abstand von über einer Woche wurde ich ständig hingehalten, dies sei noch in Bearbeitung in einer höheren Abteilung. Bis heute warte ich darauf, wie es jetzt weitergeht. Bezahlt habe ich zum Glück noch nichts, was auch nicht passieren wird. Also, künftig bin ich mir sicher. Lieber zahle ich mehr Geld für ein qualitativ angemessenes Fotobuch, als dass ich noch ein Fotobuch hierüber erstellen werde. Ich bin gespannt, wie lange sich das alles noch hinzieht. Wo ist das Problem? Entweder neu drucken und zwar richtig eingestellt oder ich vergebe den Auftrag nochmal. Diese lange Warterei hier ist total nervtötend.

Voller Vorfreude habe ich mir eine schöne Leinwand in 90 x 60 cm gestaltet und bei PosterXXL bestellt. Service, Lieferzeiten und Druckqualität sind miserabel:

Meine Grafik hat einen weißen Rand, der gleichmäßig sein sollte. Die Vorschau nach dem Dateiupload war zu klein, um den Rand beurteilen zu können. Es gibt keine genauen Hinweise für den genauen Randumschlag (2 cm reichen nicht, da die Leinwand auf der Rückseite geheftet wird). Nichts in den FAQs, keine Auskunft am Telefon. Ich sollte eine Mail an den Techniker schreiben.

Lieferung: 2,5 Wochen hats inkl. Produktion gedauert!
1. Lieferung war ich nicht zu Hause - okay
2. Lieferung an andere Adresse, jmd. wartete, DPD kam, hatte aber das Paket nicht dabei. Es gab keinerlei Info dazu. Ich musste erst anrufen.
3. Neuer Liefertermin am Folgetag: Navigator bestätigte den Termin.
Nachmittags um 17 Uhr immer noch nichts da. DPD-Hotline: 1. Paket in Zustellung, 2. Paket wurde im Zustellzentrum falsch sortiert.
Es gab wieder von DPD automatisch keine Info!
Poster XXL hat sich quer gestellt; Paket ist beauftragt und sie können dagegen nichts tun, nur der Kunde selbst.
4. Termin: heute zum DPD-Pickup-Shop: es hat geklappt!

Jipieee dachte ich. Das Resultat ist erschreckend schlecht.
Farben extrem dunkel und rotstichig, Gesichter sind nicht erkennbar und der Kontrast ist viel zu hoch eingestellt. Eine Katastrophe.
Bin maßlos enttäuscht.