Denon AVR-​3311 Test

Ich habe den Denon AVR-3311 nun seit Anfang Oktober bei mir im Einsatz und muss sagen, dass ich den Kauf inzwischen ziemlich bereue. Ich kann das Gerät leider NICHT empfehlen, obwohl es nach den technischen Spezifikation für den Preis eigentlich mit das Beste sein müsste, was derzeit auf dem Markt zu haben ist.

Mitte Dezember hat bei mir die Netzwerkkarte plötzlich und ohne nachvollziehbaren Grund versagt. Alle Versuche, das Problem lokal zu lösen, blieben leider erfolglos. Bei der Suche nach einer Problemlösung im Netz habe ich dann festgestellt, dass das wohl ein ziemlich weit verbreitetes Problem ist (es gibt etliche Fälle, insbesondere in den USA).

Das Gerät musste dann eingeschickt werden und kam nach mehr als zwei Wochen dann am Freitag wieder von der "Reparatur" zurück. Die Netzwerkkarte wurde ausgetauscht (Geht wieder), dafür gibt's jetzt neue Fehler: HDMI Out 1 ohne Funktion, amerikanische statt europäische Firmware aufgespielt! Nun muss das Gerät nochmal zurück zur Reparatur! Eigentlich wollte ich nur noch mein Geld zurück, geht aber wohl nicht mehr.

Mein Fazit:
- Qualität der Komponenten (insbes. Netzwerk) scheint sehr dürftig
- Denon Kundenservice nicht hilfreich und schwer erreichbar
- Authorisierte Reparaturwerkstatt ohne Qualitätskontrolle (vollkommen mangelhaft!)
- Kulanz ist nicht gegeben

Für ein Produkt der oberen Mittelklasse eines Premiumherstellers find ich das absolut inakzeptabel. Daher war dies mit Sicherheit das erste und letzte Denon-Produkt, das ich je gekauft habe!