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Do it yourself! Das Motto gilt nicht nur für Heimwerker, sondern auch für Verkäufer in Baumärkten. Käufer fühlen sich allein gelassen. Wer die richtigen Fragen stellt, bekommt häufig die falschen Antworten. ´Jipi ja ja jipi jipi je´ singen die Angestellten allerdings noch nicht. Ergebnis: Keine Baumarktkette kam in der Beratung über ein „Ausreichend“ hinaus.

Was wurde getestet?

Im Vergleich waren neun Baumärkte und ihr Beratungsservice. Es wurden Benotungen von „befriedigend“ bis „mangelhaft“ vergeben.

Tests

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