Vor­werk Tiger 260 Test

Enttäuschender Kunden-Service von so teurem Zubehör. Zuerst hieß es, der Motor sei kaputt und meine Elektrobürste EB 360 wurde zur Reparatur geschickt. Danach ging die Bürste immer noch nicht, aber ich hatte eine Rechnung von 115€. Dann hieß es, die Weller sei krumm gewesen - was überhaupt nicht stimmte. Und so wurden die Ersatzteile durchgearbeit bis zum Schluß dann der Elektroschlauch defekt war.

Auf meine E-Mail hatte ich auch keine Antwort bekommen - So was nennt man dann Service am Kunden!

Wir hatten schon den Kobold 135, doch selbst mit Schlitten ist der sehr schlecht als Bodenstaubsauger zu händeln, also hatten wir beschlossen, den Tiger 260 zu kaufen, als der Vertreter mal wieder an der Tür stand und das, obwohl wir überwiegend Parkett in der Wohnung haben. Wir haben aber auch 3 Heilige Birmas (Halblanghaar-Katzen) und während des Fellwechsels ist es auf sämtlichen Polstermöbeln sehr schwer, das Fell wegzubekommen.

Zuersteinmal: der Sauger ist sehr schwer in die Richtung zu bekommen, die man ansteuern will. Wenn man vorwärts geht und ihn hinter sich herzieht, biegt er auf einmal in eine andere Richtung ab und landet am Türrahmen. Da Vorwerk das anscheinend weiß, wurden die Puffer an den Seiten montiert, sonst wären unsere Möbel und Türrahmen wahrscheinlich schon an etlichen Stellen beschädigt. Um richtig zu lenken ist er scheinbar einfach zu schwer.

Nach etwa 1 Jahr war der Schlauch oben an der Verbindung zum Schalterteil (Griff) eingerissen. Gleichzeitig wurde das Kabel nicht mehr richtig eingezogen und man musste sehr geduldig immer wieder ein Stück herausziehen um dann die nächsten 10cm Kabel in die Trommel zu bekommen.
Der Service hat das dann repariert. Jetzt, weitere 1,5 Jahre später zieht er das Kabel zwar noch richtig ein, aber der Einzug ist sehr sehr laut geworden, so das ich denke, das es bald wieder kaputt geht. Beim ersten Mal war innen ein Plastikteilchen abgebrochen - und wir haben ihn nicht roh behandelt!! Beim Einziehen lasse ich das Kabel immer durch die Finger gleiten, so das der Stecker nicht zu schnell ankommt.
Auch der Ersatzschlauch hat schon wieder einige Macken: mitten im Saugen geht immer mal wieder die Saugkraft zurück, wie bei der Automatik. Ich denke, irgendwo im Kabel oder am Stecker hat er einen Defekt, es kommt einem so vor als wäre der Strom plötzlich schwächer. Sobald man den Schlauch in eine andere Position bewegt, gehts wieder.

Saugen tut er allerdings sehr gut, wobei ich hier auch wieder etwas anmerken muss:
die Bürsten von der EB360 muss man wesentlich öfter wechseln als beim EB350/351, sonst nehmen sie die Tierhaare nicht mehr richtig auf. Die Bürsten des EB351 konnte man nutzen, solange die Bürstenhaare die Länge der Marker-haare erreicht hatten. Die Bürsten von der EB360 muss man nach etwa 8-12 Wochen schon wechseln (und ja, die Bürsten werden nach jedem 3.-4. mal saugen gereinigt, Haare entfernt etc.)

Insgesamt haben wir uns sehr über den Kauf geärgert, die Qualität ist nicht so gut, wie sie für über 1000 Euro hätte sein müssen. Für den Verschleiß der scheinbar günstigeren verbauten Teile müsste die Garantie doppelt so lang sein, um den Preis zu rechtfertigen. Da wir 3 Kinder und halt die 3 Katzen haben, muss täglich gesaugt werden, teilweise auch 2 Mal am Tag. Dafür ist er scheinbar nicht gemacht.
Wenn ich tatsächlich nochmal ein Folgemodell kaufen sollte, das dann vielleicht innen noch billiger ausgebaut ist, dann erstmal nur gebraucht. So ärgert man sich hinterher nicht so. Denn wenn man bedenkt, dass ein guter Sauger anderer Marken gerademal ein Zehntel dieses Saugers kosten, dann erwarte ich eine lange Haltbarkeit, auch wenn man ihn täglich benutzt. Wer ihn nur 2-3 Mal pro Woche benutzt wird bestimmt länger Freude daran haben...

jetzt ist der schlauch defekt, kabel gebrochen, gleichzeitig ist der kabelaufroller kaputt. naja einmal vorwerk ich glaube nie wieder '!