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Stiftung Warentest
- Erschienen: 25.02.2011 | Ausgabe: 3/2011
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,8)
Kompetenz (60%): „ausreichend“ (4,3);
Service (20%): „ausreichend“ (3,6);
Schnelligkeit und Kosten (20%): „gut“ (2,4).
Alice Servicehotline Test
- 3 Tests
Befriedigend
2,7
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Im Test der Fachmagazine
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- Erschienen: 20.09.2007 | Ausgabe: 10/2007
- Details zum Test
„gut“ (208 von 250 Punkten)
„Bei Alice stimmt nicht nur die Vermarktung, sondern auch der Service: die Hamburger offerieren rund um die Uhr eine kostenlose Hotline, waren aber nicht immer ganz sicher in der Kompetenz.“
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- Erschienen: 03.09.2007 | Ausgabe: 19/2007
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,65)
Testanrufe (67%): 2,57;
Unterstützung per E-Mail (33%): 2,82. -
Kundenmeinungen
Durchschnitt aus 3 Meinungen in 1 Quelle
3 Meinungen bei Testberichte.de lesen
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Schlecht
- Vorteile: gutes Preis-Leistungsverhältnis
- Nachteile: mangelnder Service, kostenpflichtige Hotline, lange Warteschleifen
Alice ist ein gutes Netz aber wenn es Probleme gibt kann man die voll vergessen.Antworten
Ich habe z.B Probleme mit der überweißung.
Und wenn man da anruft ist der vorgesetzte nie zu ereichen.
Und wenn man Alice machen will sollte man in Hamburg wohnen sonnst hat man kein Ansprechpartner. -
Mangelhaft
Die kostenlose Hotline ist nur für Leute, die Kunden werden wollen. Dort sind keine Experten an der Strippe! Kunden müssen die 14ct/Minute 01805-Nr. anwählen. Habe vor 10 Tagen telefonische als Kunde wlan-option bestellen wollen: Bislang ohne jeglichen Rückkontakt, geschweige denn Lieferung.Antworten -
Ich weiß ja nicht, was...
... die connect-Redakteure da geprüft haben, aber eine kostenlose Hotline bietet Alice nicht. Die kostet nämlich 14 cent pro Minute! Und wenn man sich mal die übrigen Meinungen unter dem Produkt "Hansenet Alice DSL-Provider" ansieht: Der Service ist entsprechend der großen Mehrheit der Kunden das allerletzte! Aber sehen Sie selbst:Antworten
http://www.testberichte.de/test/produkt_tests_hansenet_alice_dsl_provider_p67924.html
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