„Ruf! Nich! An!“ - Festnetz/DSL

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Was wurde getestet?

Im Test war der Kundenservice von sechs Herstellern im Festnetz/DSL-Bereich mit Bewertungen von „gut“ bis „mangelhaft“. Testkriterien waren Testanrufe (Auffinden der Hilfenummer, durchschnittliche Wartezeit bis zum Gespräch, Qualität der Antworten ...) und Unterstützung per E-Mail (Auffinden der E-Mail-Adresse, durchschnittliche Zeit bis zur Antwort, Qualität der Antwort ...).

  • Telefon- und E-Mail-Service
    1
    Telekom Telefon- und E-Mail-Service
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    2
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    3
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    4
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    5
    Arcor DSL-Servicehotline
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    6
    Tele2 Service-Hotline (DSL)

Tests

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Sortiert nach Popularität und Aktualität

    • connect

    • Ausgabe: 3/2016
    • Erschienen: 02/2016
    • Seiten: 7
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    Deutschland gibt Gas

    Testbericht über 8 DSL-Anbieter

    Ohne schnelles Internet ist man heute aufgeschmissen. Damit Sie wissen, bei wem Sie am besten fürs digitale Zeitalter gerüstet sind, haben wir die größten Breitbandanbieter im Festnetz verglichen. Testumfeld: Acht deutsche DSL-Anbieter wurden verglichen. Sie erhielten Endnoten von 2 bis 4 von jeweils 5 erreichbaren Sternen. Man prüfte sie hinsichtlich der Kriterien

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    • connect

    • Ausgabe: 8/2015
    • Erschienen: 07/2015
    • Seiten: 9
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    Breitband-Netze im Härtetest

    Testbericht über 9 Netzbetreiber

    DSL oder Kabelanschluss, Premium- oder Billiganbieter, bundesweiter oder regionaler Betreiber? Nach über 1,7 Millionen Messungen wissen wir mehr. Deutschlands härtester Festnetztest zeigt Ihnen, welche Anbieter Ihnen die besten Breitbandanschlüsse liefern. Testumfeld: Im Vergleichstest waren neun Internet-Provider, darunter sechs nationale und drei regionale Anbieter.

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    • Ausgabe: 24/2015
    • Erschienen: 11/2015
    • Seiten: 4
    • Mehr Details

    Das DSL-Drama in Deutschland

    Testbericht über 18 Internetprovider

    Mieses DSL-Tempo, schlechter Service und jetzt auch noch die Internetmaut? Lesen Sie, welche DSL-Anbieter für Lust und Frust in Deutschland sorgen. Testumfeld: Im Vergleich befanden sich 18 Internetprovider, darunter neun regionale sowie sechs überregionale und drei Kabel-Anbieter. Testkriterien waren Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis-Leistungs-

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