Vor­werk Kobold VB100 Basis-​Plus-​Set Test

Wir haben 2021 den Vorwerk VB100 mit Wischer gekauft. Satte 1300€. Nach knapp 2 Jahren, kurz nach der Garantiezeit, war der Motor defekt. Wir haben den Sauger für 130€ zur Reparatur eingeschickt. Nun, wieder nach ca. 2 Jahren ist der Motor am Fußteil defekt, sowie das Gelenk und die Rollen sind uns auch schon weggeflogen. Ich sauge nun ohne Rollen, weil diese nicht mehr halten. Der Motor am Fußteil ist überdreht, so dass wir nur noch auf halber Stufe saugen können. Teppiche gehen gar nicht mehr.
Unser Vorwerkberater ging zwischenzeitlich in Rente. Uns wurde kein neuer Vertreter mitgeteilt. Es hat einige Recherche benötigt, um den Berater in unserer Gegend herauszufinden. Der Herr war freundlich, nett und kurzfristig verfügbar. Leider konnte er uns nicht helfen. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre. Wenn danach etwas defekt ist, Pech. Reparaturservice und auf eigene Kosten reparieren lassen. Die Kundenberater können nur verkaufen. Wehe, man hat einen Defekt. Dann ist man alleine auf weiter Flur. Kulanz oder ein Entgegenkommen jeglicher Art gab es bis jetzt in keinster Weise. Kobold/Vorwerk kümmert es nicht. Man ist allein gelassen mit seinem Problem. Wenn man dann anfängt etwas zu recherchieren, bekommt man schnell mit, dass Vorwerk/Kobold die Kunden im Stich lässt. Wir haben das Vertrauen in Vorwerk/Kobold komplett verloren. Für die 1300€ hätten wir uns einen Chinasauger für 300€ kaufen können und alle 4 Jahre austauschen können. Nachhaltig wäre das nicht gerade. Wir sind sehr enttäuscht. Vorwerk ist nicht mehr das, was es vor 20 (vielleicht) mal war. Preis/Leistung stimmen nicht mehr.

Ich habe aufgrund der Preisintensität lange gezögert und inzwischen 3 preiswertere Geräte ausprobiert. Obwohl diese Geräte gut getestet wurden, überzeugten sie mich nicht. Entweder zu schwach, oder das Gewicht am oberen Bereich so hoch, dass die Hand schnell schmerzt. Der Vorwerk ist ästhetisch ansprechend, gut verarbeitet, steht in jeder Ecke bequem, braucht keine extra Ladestation, das Gewicht verteilt sich gleichmäßig auf die Geräteteile, es gibt eine Standfunktion, was ich sehr ansprechend finde, braucht man dann keine Wand, um ihn kurz abzustellen. Durch die klassischen Rotierbürsten nimmt er Schmutz sehr gut auf. Sogar unseren Balkonteppich schafft er. Er hat ein Drehgelenk und kommt gut an Kanten und Ecken. Auch unter Schränke. Natürlich ersetzt er keinen großen Staubsauger, aber für zwischendurch absolut klasse. Was ich bei dem Preis schön gefunden hätte, wäre ein abnehmbares Handteil, das andere Mitbewerber anbieten. Hervorzuheben ist auch die Möglichkeit, einen Ersatzakku zu bekommen und ihn unabhängig vom Gerät aufladen zu können. Für große Flächen sicher gut. Ich selbst habe eine 120qm Wohnung und bei Standardeinstellung reicht 1 Akku, vorausgesetzt, es geht tatsächlich nur mal um die schnelle oberflächliche Reinigung.