KitchenAid 5KEK1722

Gleich nach Erhalt der Lieferung habe ich den Wasserkocher ausgepackt und nach eingehendem Studium der Betriebsanleitung in Betrieb genommen. Erfreulich ist das Design und das Bedienfeld für die Inbetriebnahme. Doch was da in der Betriebsanleitung steht, entspricht nicht in allen Punkten der Praxis. Zunächst einmal fiel mir auf, dass nach erfolgreichem Aufkochen und Entnahme des heißen Wassers das blaue Display nach Ablage auf der Basisstation nicht mehr erlöschen wollte. Auch nach wiederholten Versuchen ging es beim Abstellen auf der Basis immer an und wollte nicht erlischen. Nachdem das Display somit dauerhaft Strom zieht, muss man den Kessel daneben abstellen. Dann fiel mir auf, dass der in der Betriebsanleitung beschriebene Warnton samt Wassertropfensymbol am Display bei Inbetriebnahme ohne Wasserinhalt auch nicht funktioniert. Somit keine Warnung und keine automatische Abschaltung bei Inbetriebnahme ohne Wasserinhalt. Das geht natürlich gar nicht und ist gefährlich. Am Geräteboden gibt es ein Fach für 2 AA Batterien. Das Einlegen der Batterien bewirkt lediglich, dass man die aktuelle Wassertemperatur auch abseits der Basisstation ablesen kann. Im Batteriemodus erlischt das Display nach wenigen Sekunden. Hier funktioniert die automatische Displayabschaltung im Gegensatz zum Strombetrieb, was in Zeiten hoher Energiekosten nicht sein darf. Aus meiner Sicht also ein neu geliefertes Produkt mit nicht unwesentlichen Defekten. Ich werde es natürlich austauschen lassen, glaube aber nicht an den Erfolg. Die Elektronik ist von Haus aus falsch programmiert.

Wir haben den Wasserkocher in einem Elektroladen unseres Vertrauens gekauft. Der alte ging zwar noch, aber war nicht mehr schön. Das Design des Kochers gefiel uns gut, man kann Temperaturen einstellen und einen Temperaturhalteknopf gibt's auch, kurz, es sollte an nichts gespart werden. Der Preis, so unsere Erwartung, bürgt für Qualität.
Es vergingen 3 Monate und nichts ging mehr. Drücken, gucken, an - aus, nichts half. Irgendwann, 1 Tag später, lief er dann wieder. Um es kurz zu machen, mal ging er, mal nicht. Dann brachten wir ihn ins Geschäft zurück, dort wurde er benutzt, er ging. Wir nahmen ihn mit nach Hause, nach 2 Wochen dasselbe Spiel.
Ein weiteres Problem habe ich noch vergessen: Der Öffnungsknopf hakt, er lässt sich also nicht einfach per Fingerknopf öffnen.
Dann wurde er eingeschickt und nach ca. 6 Wochen bekamen wir das Gerät - es funktionierte gerade mal wieder - zurück mit dem frechsten und unverschämtesten Brief der Firma Kitchenaid zurück. Wir hätten ihn unsachgemäß benutzt usw. Und er sei auch beschädigt gewesen (was dort vor Ort passiert war, denn der Kundendienst hatte den Deckel offensichtlich mit einem Schraubenzieher oder so geöffnet und böse Kratzer am Rand hinterlassen.
Nach ca. 2 Wochen fiel er wieder aus, wir holten wieder unseren 8 Jahre alten Kocher hervor. Soviel zum Thema unsachgemäße Bedienung.
Aber wir sind von Kundendienst restlos bedient.