Stiftung Warentest prüft Paketversanddienste (11/2010): „Wurfsendung“

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Stiftung Warentest Ausgabe: 12/2010 Erschienen: 11/2010

Inhalt

Paketdienste: 100 Pakete quer durch die Republik geschickt – mehr als 40 Prozent kamen beschädigt an. Bei DPD und GLS sogar noch mehr.

Was wurde getestet?

Getestet wurden zehn Paketdienste, die ohne Einschränkung Pakete von Privatpersonen abholen und versenden. Der Auftrag erfolgte per Internet. Jeder Anbieter wurde 10-mal mit den gleichen Strecken bundesweit beauftragt – 5-mal von Stadt zu Stadt, 5-mal im ländlichen Gebiet. Das Urteil: 8 x „befriedigend“ und 2 x „ausreichend“. Bewertet wurden die Kriterien Versandqualität (Dauer des Versands, Unversehrtheit der Ware), Service (Zuverlässigkeit und Abwicklung und Terminen, Information bei Versand, Komfort bei Beauftragung und Zahlung) sowie Mängel in den AGB. Lagen bei den AGB „deutliche“ bzw. „sehr deutliche“ Mängel vor, wurde das Urteil um eine halbe bzw. eine ganze Note abgewertet.

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dercourier Versand-Dienst

DHL Paketversanddienst

DPD Versanddienst

eparcel Versanddienst

GLS Versanddienst

Info: Dieses Produkt wurde von Stiftung Warentest in Ausgabe 12/2014 erneut getestet mit gleicher Bewertung.

GTS-Logistik Paketdienst

Hermes Logistik Gruppe Versanddienst

iloxx Paketversand-Dienst

paket.ag Paket-Dienst

UPS Versanddienst

Tests

Stiftung Warentest
- Stiftung Warentest
- Ausgabe: 11/2022
- Erschienen: 10/2022
Gelb-rot gewinnt
Testbericht über 6 Paketdienste

„Leserinnen und Leser klagen über unberechenbare Zusteller. Im Test aber kamen die Pakete meist pünktlich und heil an. Bruch lieferten nur GLS und UPS, zu spät war nur Hermes.“ Testumfeld: Im Test waren fünf Paketdienste, die mit „gut“ bis „ausreichend“ bewertet wurden. Außer Konkurrenz wurde der Versand von
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Produkt im Test

ohne Endnote
Amazon Logistics
- Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
- Erschienen: 11/2017
Studie Paketdienste (23.11.2017)
Testbericht über 5 Paketversanddienste

zum Test

Produkt im Test

„gut“ (76,4 von 100 Punkten)
DHL Paketversanddienst
- Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV)
- Erschienen: 09/2013
- Seiten: 4
Starke Unterschiede bei Preisen und Laufzeiten
Testbericht über 5 Paketversanddienste

Paketflut und kein Ende: Rund 1,8 Milliarden Pakete wurden allein im vergangenen Jahr in Deutschland versendet - 50% mehr als noch im Jahr 2000. Vor allem der boomende Online-Handel stellt die Logistik-Unternehmen hierzulande vor gewaltige Herausforderungen. Ob bzw. wie die Paketdienste dieses Aufkommen meistern, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien
zum Test

Platz 1 im Test

„gut“ (2,3)

Preis/Leistung: „gut“ (1,7), „Testsieger“,„Bester Service“,„Beste Preise“
DHL Paketversanddienst

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Bestenliste Die besten Paketversanddienste

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Stiftung Warentest

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