GLS Ver­sand­dienst Test

Ich habe versucht, mein Paket direkt in einen Paketshop umleiten zu lassen. Laut System konnte das Paket dort angeblich nicht abgegeben werden. Das Kuriose: Ein anderer Zustelldienst hat am exakt selben Tag ein identisch großes Paket problemlos im selben Shop für mich hinterlegt. Eine Benachrichtigung von GLS gab es nicht.Um das Paket am Freitag endlich zu erhalten, habe ich meinen gesamten Tagesablauf umgestellt und den ganzen Tag zu Hause gewartet. Meine Klingel ist fehlerfrei beschriftet und funktioniert einwandfrei. Dennoch wurde im Tracking behauptet, ich sei „nicht angetroffen“ worden. Es wurde nachweislich nicht einmal geklingelt. Durch diesen wiederholten Fehlversuch bleibt die Ware über das Wochenende liegen und ist am Montag für mich unbrauchbar.Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist eine absolute Service-Wüste: Per Telefon landet man als Kunde nur in einer nutzlosen KI-Schleife, und auf E-Mails an fünf verschiedene Adressen folgt bis heute keinerlei persönliche Rückmeldung. Besonders dreist: Nach Rücksprache mit dem Versender der Ware hat selbst dieser als Geschäftspartner nur bedingt Möglichkeit, GLS telefonisch zu erreichen, und wird ebenfalls auf den E-Mail-Weg verwiesen. Wer verlässliche Lieferungen und echten Support braucht, sollte GLS zwingend meiden.

Absendername:1&1
Voraussichtliche Zustellung:
Heute


Tracking Historie
Zuletzt aktualisiert vor 9 Stunden
Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Heute, 6:24 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Heute, 5:32 Uhr | Deutschland
Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Mi., 15.7.2026, 6:15 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Mi., 15.7.2026, 5:36 Uhr | Deutschland
Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Di., 14.7.2026, 6:25 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Di., 14.7.2026, 5:40 Uhr | Deutschland
Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Mo., 13.7.2026, 18:18 Uhr | Deutschland
Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Mo., 13.7.2026, 13:07 Uhr | Deutschland
Der Empfänger wurde mittels E-Mail über den Zustell-/Abholversuch informiert.
Mo., 13.7.2026, 13:07 Uhr | Deutschland
Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Mo., 13.7.2026, 7:19 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Mo., 13.7.2026, 7:14 Uhr | Deutschland
Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Fr., 10.7.2026, 7:04 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Fr., 10.7.2026, 6:59 Uhr | Deutschland
Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Do., 9.7.2026, 21:52 Uhr | Deutschland
Das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
Do., 9.7.2026, 21:52 Uhr | Deutschland
Das Paket wurde durch GLS übernommen.
Do., 9.7.2026, 21:47 Uhr | Deutschland
Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
Do., 9.7.2026, 12:49 Uhr | Deutschland

Ich bin mittlerweile richtig stinksauer!

Meine angebliche Overnight-Lieferung ist inzwischen am 6. Werktag immer noch nicht angekommen. Seit Tagen werde ich nur hingehalten. Jeden einzelnen Morgen steht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket „im Laufe des Tages zugestellt wird“. Ich warte jedes Mal zu Hause und am Ende passiert einfach nichts!

Besonders dreist fand ich, dass einmal sogar die Live-Sendungsverfolgung aktiv war. Ich konnte sehen, wie der Fahrer mehrere Zustellstopps abgearbeitet hat. Zum Schluss war nur noch ein Zustellstopp vor meinem übrig – nämlich meiner. Ich dachte, jetzt kommt das Paket endlich. Und dann? Plötzlich war die Live-Verfolgung weg, niemand ist gekommen und das Paket war wie in einer anderen Dimension verschwunden.

Dazu kam noch, dass GLS behauptet hat, ich sei nicht angetroffen worden. Das ist schlicht gelogen. Ich war den ganzen Tag zu Hause, es hat niemand geklingelt und es gab keinen Zustellversuch!

Ich habe GLS mehrfach kontaktiert und sogar 1&1 eingeschaltet, die ebenfalls Kontakt mit GLS aufgenommen haben. Trotzdem bekomme ich nur Standardantworten und keinerlei konkrete Lösung.

Ich bin wirklich richtig sauer und fühle mich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen. Eine Overnight-Sendung, die nach sechs Werktagen immer noch nicht zugestellt wurde, ist einfach nur peinlich. Für mich bestätigt dieser Vorfall leider den schlechten Ruf von GLS. 1 Stern ist für euch schon 1 Stern zu viel!!

Nie wieder GLS, wenn ich die Wahl habe!!

Nach 2 Wochen immer noch kein Paket. Auf Nachfrage: „baldige Lieferung“. Dann hat GLS behauptet: „Annahme verweigert“. Ich habe interveniert. Dann, nächste Lüge: „nicht angetroffen“. Ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten! Hände weg von GLS!