paket.ag Paket-​Dienst Test

Für meine vorhandenen Balkonkraftwerkmodule suchte ich eine Halterung und bestellte sie bei paket.ag. Die Teile wurden leider unvollständig geliefert, es fehlten 2 Mittelklemmen und angeblich konnten die Einzelteile nicht nachgeliefert werden, da es nur vollständige Einheiten zu kaufen gebe. Dass die Einheit unvollständig geliefert wurde, wurde gar nicht akzeptiert! Nach langem Hin und Her wurden angeblich die fehlenden Teile doch zugeschickt, kamen aber im Paketshop nie an. Per Mail wurde mir mitgeteilt, man habe nie zugesagt, die fehlenden Teile nachzuliefern. Ein einziges Hin und Her, das nur Nerven und Lebenszeit kostet und ohne Ergebnis verlief. Ich kaufte dann die fehlenden Teile bei einem anderen Lieferanten und ließ die Module montieren. Dabei stellte sich heraus, dass die Schienen zu kurz waren, der Abstand für die Endklemmen ist zu gering, und die Module nicht sicher montiert werden konnten. Angeblich hätte ich die Anleitung, Punkt 3.6. nicht richtig gelesen! Dass Module für Balkonkraftwerke genormt sind und die Befestigungsteile dieser Norm angepasst werden müssen, war für den Herrn von paket.ag kein Argument, immer hieß es, sie hätten alles richtig gemacht und der Fehler läge bei mir.

Ich habe am 26.11.2023 ein Balkonkraftwerk nebst Ziegeldachbefestigung bei einem Händler bestellt.
Die PV Platten wurden schon am 02.01.2024 geliefert.
Die Dachhaken nebst Schrauben und Muttern kamen eine Woche später, allerdings nicht komplett.
Bis zum heutigen Tag (05.02.) ist die Lieferung nicht komplett trotz mehrerer E-Mails und Telefonaten.
Man wird als Kunde nur hin und her geschoben, und vertröstet.

Wer etwas über Servicewüste lernen will, sollte sich mit dieser Firma einlassen.

Wer Service und Dienstleistung schätzt, besser nicht.

Danke für Nichts.

Ich hatte der paket.ag einen Auftrag erteilt. Das Paket sollte abgeholt werden.
Schriftlich zugesagt war der Tag danach, aber auch nach 5 Tagen war immer noch keiner da. Dann habe ich den Widerruf geltend gemacht. Der Widerruf wurde nicht beantwortet. Das ein Widerruf Geld kosten soll und nur 5 Tage Gültigkeit hat, ist vermutlich sittenwidrig.
Ich habe festgestellt, dass alle Preisangaben nicht der Realität entsprechen. Es gibt kein Paket für 3,50EUR. Man kann es bei der paket.ag auch nicht abrufen. Die angepriesenen Paketpreise sind billiger, als derer Paketdienst und Subunternehmer immer direkt verlangt. Man kann doch nicht von weniger einnehmen und mehr bezahlen leben. Jetzt ist bei der Auftragsvergabe zu unterschreiben, dass Nachforderungen zugestimmt werden. Dass Nachforderungen von den Subunternehmen nicht erhoben werden und schon gar nicht nach Monaten, so wie es hier geschrieben steht, ist die Frage nach dem warum schnell erklärt. Die Gewinnmarge beträgt in diesem Gewerbe um die 5 %.
Da hat es schon eine Firma schwer zu überleben. Und Kunden muss man auch gewinnen können. Daher die Paketkosten von 3,50 Die DHL hat mit seinem Jahresumsatz von über 80Mrd. nicht einen einzigen Eintrag in dieser Sache im Gegensatz zu dieser Firma mit nur 760TEUR