KWB Bio­mas­se­hei­zun­gen USP S Test

Wir haben ein Haus mit einer kwb Heizung übernommen, in unserem alten Haus ist eine doppelt so alte scheitholz Heizung eines anderen Herstellers, die vollkommen problemlos läuft. Kwb ist eine Katastrophe, zudem will sie kein sogenannter Service Partner warten. Die Firma, die es eingebaut hat, gibt es nicht mehr. Ich würde nie die Anlage gegen wieder eine kwb ersetzen, alles irre teuer und keine Service Leistung. Kein Vergleich zu Mitbewerbern.

Im Jahr 2007 wurde von einer Ölheizung auf eine Pelletsheizung durch den Vorbesitzer aus der Familie umgestellt. Sehr teure jährliche Wartung, die aus Säuberung und SIchtkontrolle besteht. Für 30 Minuten fallen inzwischen EUR 350 an, ohne Ersatzteile. Der örtliche Heizungsbauer kann nur bedingt helfen. Teile der Anlage sind eine Black Box, die nur der Hersteller begreift. Und nur der Hersteller kann die große Wartung vornehmen. Das Bedienfeld ist umständlich und den Heizungsbauer vor Ort lässt man mit seinem Kunden dumm sterben. Die Beschreibung und Anleitung ist nur für Profis. Man kann nachlesen, wie man die Anlage aufbaut, abbaut und entsorgt, aber eine Beschreibung für den Alltag und den normalen Betrieb gibt es nicht. Also drückt man auf dem Bedienfeld endlos herum, um dann die richtige Funktion zu finden. Ersatzteile sind sehr teuer. Bisherige größere Themen waren ;undichte Leitungen, Druckverlust, neue Pumpe, neue Ventile, undichter Kessel, neues Transportband. Jedes Mal kurz nach der Wartung, die alles als in Ordnung beschreibt. Die Anlage fällt immer wieder ohne Vorwarnung und Grund aus. Das Pelletslager musste mehrfach umgebaut werden. Die Serviceleistung des Herstellers liegt bei Null. Erreichbarkeit ist fast nicht gegeben. Notdienst kommt-auch im Winter- erst nach Tagen. Bei so hohen Anschaffungskosten -TEUR 50 -erwarte ich deutlich mehr. Auch ohne Störung braucht die Anlage viel Pflege. Zuletzt habe ich zwei Jahre auf einen Wartungstermin des Herstellers gewartet und erst nach massiven Beschwerden beim örtlichen Heizungsbauer, was er da als toll verkauft hat, hat sich etwas bewegt. Das ist nur etwas für Leute mit viel Zeit, viel Geld und fehlenden Freizeitbeschäftigungen. Wenn die Anlage durch ist, gibt es wieder Öl oder Gas. Der Preisvorteil der einst preiswerten Pellets wird durch Folgekosten, hohen Verbrauch und die Preissteigerung des Brennstoffs aufgebraucht. Das System scheint mir auch nach Jahren noch im Entwicklungsstadium zu sein. Auch mit Wartungsverrag ist es nach Angaben anderer Kunden nicht besser.

Der Pelletkessel KWB Easyfire EF2 wurde im April 2013 eingebaut. Schon im Mai 2015 war das Zündelement kaputt. Trotz abgeschlossener Garantieverlängerung auf 6 Jahre hat die Firma KWB nur das Ersatzteil bezahlt. Den Einbau musste ich selbst bezahlen. Jetzt, 7 Monate nach Ablauf der Garantieverlängerung, ist das Zündelement wieder defekt, und KWB übernimmt keine Kosten mehr, auch nicht aus Kulanz. Für ein Wenig Keramik und 20 cm Kabel sind 190€ auch ein stolzer Preis, finde ich. Ich bin ziemlich verärgert. Außerdem erwarte ich von einem Heizungskessel mehr Zuverlässigkeit. Einen KWB Heizkessel würde ich mir definitiv nicht mehr einbauen lassen.