Kabel BW Servicehotline Test

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Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 01.08.2012 | Ausgabe: 9-10/2012
- Details zum Test
„befriedigend“ (57 von 100 Punkten)

Platz 4 von 3

„Niemand wartet gerne, schon gar nicht, wenn er sich über ein technisches Problem ärgert: Bei Kabel-BW gehört Warten auf Mitarbeiter des technischen Supports leider zur Tagesordnung. ... Kabel-BW gliedert seine Service-Hotline in die Bereiche ‚Kabelanschluss, Digital TV/Radio, Internet und Telefon‘, ‚WLAN-Router‘ sowie ‚Digital-Receiver‘. ... Das ist praktisch und erleichtert es verzweifelten Kunden, nach der Warteschleife gleich den optimalen Mitarbeiter anzutreffen.“
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 25.02.2011 | Ausgabe: 3/2011
- Details zum Test
„mangelhaft“ (4,6)

10 Produkte im Test
Kompetenz (60%): „mangelhaft“ (4,6);
Service (20%): „gut“ (2,4);
Schnelligkeit und Kosten (20%): „gut“ (2,0).
- Erschienen: 20.09.2007 | Ausgabe: 10/2007
- Details zum Test
„ausreichend“ (160 von 250 Punkten)
„Kein Schwabenpfeil: Die Stuttgarter sind zwar rund um die Uhr kostenlos erreichbar, aber sehr behäbig und mäßig kompetent.“