Fielmann Optiker-Kette 4 Tests

Filiale Krefeld Hochstraße: Katastrophal. Sind nicht in der Lage, Brillengläser einzuschleifen. Terminabsprachen kann man sich sparen, werden sowieso nicht eingehalten. Anrufe beim 0800-Kundenservice bringen das übliche blabla: Ohh, das tut uns aber Leid...Die Probleme lösen? Gehört nicht zu den Aufgaben dieses Unternehmens. Kunden sollen zahlen, sonst sind sie lästig. Was hilft die schönste Innenausstattung des Ladenlokals, was helfen die wunderbar eingerahmten Meisterbriefe, wenn nichts, aber auch gar nichts von der Stelle kommt? Leider bekommen solche Unternehmer immer erst die Quittung, wenn sie mit ihren falschen Versprechungen die kleinen Optiker, die im Gegensatz ihr Handwerk beherrschen, in die Pleite getrieben haben.

Sehr, sehr schlechte Erfahrung. Termin wird online vereinbart. Man wird ins Wartezimmer gesetzt und erst nach 10 Minuten Wartezeit wird mitgeteilt, dass der Termin nicht möglich ist. Personal wirkt überfordert. Dame am Empfang äußerst unfreundlich. Telefonisch über die Hotline meldet sich niemand. Ich kenne Fielmann noch aus den guten Zeiten und habe deshalb leider einen Termin vereinbaren wollen. Das kommt nicht wieder vor!!!

Die Filiale Bremen Obernstrasse sucht sich ihre Kunden aus, wirft nach Lust und Laune raus, die Mitarbeiter arbeiten willkürlich und völlig getrennt voneinander, es kann passieren dass man verschiedene Aussagen oder Infos bekommt und man ist verwirrt anstatt geklärt durch die Beratung. Es werden Werte erschlossen die zu Irritationen führen, man wird Überredet zu Bestellungen, und wenn man zuhause klar sieht und stornieren möchte wird einem das ganze Kaufvertrag entzogen. Es ist skandalös.Abgeschlossenen Brillenversicherungen werden
ungültig gemacht, nur bezahlen soll man.
Die Beratung ist zwar freundlich, aber inkompetent, sodass man unwissend falsche, nicht geeignete Gestelle wählt die schon nach ein paar Wochen untragbar werden. Man denkt die ganze Zeit, man selbst ist das Problem, bis man dann die Bewertungen liest... Ein Horrounternehmen.. Es gibt auch von Seiten der Mitarbeiter Leidensberichte , psychische Behandlungen Traumata sowie Rauschmittelkonsum.
Ein tolles Angebot für jede Vermögensaufbau, was leider in Intrigen untergeht, eine traurige Bilanz.

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