Kind Hör­ge­räte Hör­ge­rä­teakus­ti­ker Test

Ich nutze ca. 22 Jahre Hörgeräte des Herstellers "X". Wegen der Verfügbarkeit wechselte ich bei der letzten Neuanschaffung auf "KIND". Die ersten ca. 4-5 Monate empfand ich die Leistung der Geräte als zufriedenstellend. Dieser Zustand änderte sich "schleichend" negativ. Der Akustiker und Verkäufer in der Filiale Bitterfeld versuchte mehrfach durch Korrektur der Einstellungsparameter erfolglos eine Verbesserung zu erzielen.
Die Geräte wurden zwei x der Stammfirma zur Reparatur vorgelegt, da zwischenzeitlich nicht einmal mehr die mechanische Lautstärkeregelung funktioniert. Die Geräte wurden als "repariert" zurückgesendet - leider aber ohne wirkliche Qualitätsverbesserung. Eine Neubeschaffung macht sich erforderlich. Dann aber wieder von "X" !

Heute früh mit dem nicht mehr funktionierenden Hörgerät in die Filiale in Bergedorf gekommen.
Sehr freundliche Mitarbeiterin nahm das Teil mit, um den Fehler zu suchen, kam einige Minuten später zurück und teilte mir mit, dass die Hörereinheit kaputt sei und ein Hörerwechsel notwendig sei, damit das Hörgerät wieder funktioniert, es würde aber insgesamt rd. 150 € kosten.
Nach meiner Zustimmung wurde das Teil dann gleich gewechselt und alles ist wieder gut.
Auch meinem Problem mit der App hat sie sich sofort angenommen und alles neu eingestellt.
Toller sehr kundenorientierter Service.
Vielen Dank.

Ich hatte heute das 2. Mal online einen Termin für eine Beratung bei Kind ausgemacht, nachdem man beim ersten Termin in einer anderen Filiale nichts von meinem Termin wusste, und man mich wieder wegschickte.
Nun raten Sie mal, wie es heute ausgegangen ist?
Genau das gleiche, man hatte zwar meine E-Mail-Adresse im System, aber trotz Bestätigung des Termins per E-Mail und einer Erinnerungs-Mail, hat die Filiale keinen Termin im System und ist ausgebucht für die nächsten 2 Wochen.
Die Beschwerdeabteilung unter der Kind-Telefonnummer 0800-6999333 möchte nicht mit mir sprechen, ich soll mich doch bitte schriftlich an Kind wenden.
Nachdem mir das gleiche bereits bei Geers passiert war, wird es nun wohl doch ein kleines, lokales Hörgeräteakustiker-Geschäft sein.
Statt ein Vermögen für Fernsehwerbung mit irgendwelchen Showgrößen auszugeben, täte man gut daran, den eigenen ...laden auf Vordermann zu bringen mit dem Geld!