Stiftung Warentest prüft Hörgeräteakustiker (5/2012): „Der große Hörtest“

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Stiftung Warentest Ausgabe: 6/2012 Erschienen: 05/2012

Inhalt

Hörgeräteakustiker: In Deutschland gibt es mehrere große Akustikerketten. Bei wem sind Kunden am besten aufgehoben? Ausgerechnet ein Neuling in diesem Geschäft ist Testsieger: Fielmann.

Was wurde getestet?

Im Vergleich: Die sechs größten überregionalen Hörgeräteakustikerketten mit Filialen in mindestens zwei Bundesländern und insgesamt mindestens 45 Filialen (Stand April 2011). Bei 18 geschulten Testern mit typischer altersbegleitender Hörstörung prüfte ein unabhängiger Fachgutachter (Audiologe) Hörgeräteauswahl und -einstellung sowie das Hörergebnis anhand von Anbieterunterlagen sowie eigener Hörtests mit den gekauften Hörgeräten. Das Ergebnis: 1 x „gut“ und 5 x „befriedigend“. Als Kriterien wurden Hören nach Erstanpassung (Hörgeräteauswahl und -einstellung, Hörergebnis), Beratung, Kundenorientierung und Mängel in den AGB herangezogen. Wurden in den allgemeinen Geschäftsbedingungen „deutliche“ Mängel festgestellt, wurde das Qualitätsurteil um eine halbe Note abgewertet.

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Amplifon Hörgeräte-Akustiker

Fielmann Hörgeräte-Akustiker

Geers Hörakustik Hörgeräteakustiker

Hörgeräte Seifert Hörgeräteakustiker

Iffland Hörgeräte Hörgeräteakustiker

Kind Hörgeräte Hörgeräteakustiker

Tests

Konsument
- Konsument
- Ausgabe: 7/2009
- Erschienen: 06/2009
Gut gebrüllt, Löwe!
Testbericht über 6 Hörgeräteakustiker

Testumfeld: Getestet wurden sechs Hörgeräte-Akustiker mit den Bewertungen 1 x „sehr gut“, 4 x „gut“ und 1 x „durchschnittlich“. Dabei dienten als Testkriterien zum einen das Anforderungsprofil 1 eines Testers, welcher eher zurückgezogen lebt und dessen Hobbys Lesen, Fotografieren und Garten sind. Zum anderen das Anforderungsprofil 2 eines zweiten Testers,
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr gut“ (81%)
Hartlauer Hörgeräteakustiker
Stiftung Warentest
- Stiftung Warentest
- Ausgabe: 7/2006
- Erschienen: 06/2006
Fünf große Ketten im Vergleich
Besser Hören

Rund 2,5 Millionen Deutsche besitzen ein Hörgerät – schätzt die Bundesinnung der Hörgeräteakustiker. Viele Geräte liegen allerdings nur in der Schublade, weil sich ihre Besitzer nicht mit der Hörhilfe anfreunden konnten - oder falsch beraten wurden. Die Anbieter versprechen Schwerhörigen ein ‚natürliches Klangerlebnis‘ oder ‚gutes Hören, Fernsehen und Telefonieren‘.
zum Test

Produkt im Test

„mangelhaft“ (4,8)
auTec Hörgeräteakustiker

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