Pflegeagentur 24 Vermittlung von Betreuungspersonal 1 Test

Häusliche Betreuung zu organisieren, ist – denke ich – ein besonderes Terrain. Jemand, der damit niemals zuvor zu tun hatte, sieht sich mit der Herausforderung konfrontiert, eine fundamentale, weitreichende Entscheidung zu treffen. Bei der Auswahl eines Betreuungsvermittlers haben wir uns daher auf die Erfahrungsberichte und Anbieterbewertungen anderer Betroffener verlassen. Unser Blick fiel schließlich auf die Pflegeagentur 24 – und wie sich schon bald herausstellen sollte, war dies tatsächlich die richtige Wahl. Den Erstkontakt und das kurz darauf folgende Beratungsgespräch erlebten wir als ausgesprochen freundlich, ohne uns zu „vorschnellen“ Entscheidungen zu drängen. Auf Grundlage unserer Wünsche und Erwartungen wurden uns mehrere Kräfte für die häusliche Betreuung vorgeschlagen. Wir erhielten sogar die Gelegenheit, mit der von uns präferierten Betreuungskraft ein Telefonat zu führen – was wir ausdrücklich hervorheben möchten, denn dies hat uns bei unserer Entscheidung sehr geholfen. Auch über den Betreuungseinsatz lässt sich nur Gutes berichten: Die Betreuungskraft ist einfühlsam und gewissenhaft – wir können uns jederzeit voll und ganz darauf verlassen, dass die häusliche Betreuung funktioniert. Familien, die gerade auf der Suche nach einer Lösung sind, empfehlen wir die Pflegeagentur 24 gerne weiter.

Dass man mit einem Dienstleistungsanbieter von A (wie Angebot) bis Z (wie Zuverlässigkeit) vollauf zufrieden ist, dürfte ziemlich der Fall sein. Umso erfreuter waren wir, genau diese Erfahrung mit der Pflegeagentur 24 machen zu dürfen. Die Pflegeagentur 24 vermittelte unserer Familie eine vorübergehende Pflegebetreuung (für zwei Monate von August bis Oktober 2018) – bestimmt für meine Mutter, die nach einem Krankenhausaufenthalt noch eine Weile auf Hilfe angewiesen war. Da mit unserer doppelten Berufstätigkeit und zusätzlich schulpflichtigen Kindern unsere eigenen Hilfsmöglichkeiten sehr eingeschränkt waren, hat uns der soziale Dienst des Krankenhauses auf die Pflegeagentur 24 aufgemerkt gemacht. Wir waren sehr froh, diese Betreuungslösung gefunden zu haben. Die Beratung und auch die spätere Betreuung waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die vermittelte polnische Betreuerin sprach überraschend gut Deutsch, so dass die Verständigung auf Anhieb reibungslos klappte. Sie erklärte, dass sie extra dafür Deutschkurse belegt habe. Unser Urteil: Unbedingt zu empfehlen! Die Vermittlung erfolgt übrigens nicht nur in Essen, sondern deutschlandweit. Auch gut: In etlichen Regionen sind sogar Berater vor Ort.

Solch eine Bewertung wie die von „Elternpflege“ können wir überhaupt nicht nachvollziehen und bestätigen. Sie deckt sich auch in keiner Weise mit den guten bis sehr guten Bewertungen, die diese Vermittlungsagentur doch sonst von so vielen Kunden schon erhalten hat. Fast ist man geneigt anzunehmen, dass hinter der abweichenden Bewertung vielleicht ein Konkurrenzanbieter steckt, der der Pflegeagentur 24 ihren Erfolg neidet und daher deren Ansehen schmälern möchte.

Nun zu unseren Erfahrungen, der anderthalb Jahre Betreuungsvermittlung zugrunde liegen – und ergänzend ambulante Pflege durch den ambulanten Pflegedienst der Pflegeagentur 24 (der allerdings nur in Essen und Umgebung tätig wird). Letzterer übernimmt die medizinische Behandlungspflege, die Betreuungskräfte ohne entsprechende Fachausbildung nicht leisten dürfen.

Das Ineinandergreifen von Betreuung und Pflege funktioniert bei uns vortrefflich – meine beiden Geschwister und ich fühlen uns, was die Pflege unserer Mutter anbelangt, weitgehend entlastet. Nur ein einziges Mal, als eine Betreuungskraft mit einer akuten Erkrankung für knapp eine Woche ins Krankenhaus musste, konnte nicht „augenblicklich“ ein polnischer Ersatz gestellt werden (was wir aber auch ziemlich verständlich finden). Die Pflegeagentur 24 hat uns daraufhin „aus der Patsche“ geholfen und über den ambulanten Pflegedienst zusammen mit uns und unseren Nachbarn die Betreuungslücke überbrückt.

Ansonsten ist zur Pflegeagentur 24 zu sagen, dass wir die Mitarbeiter immer als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erfahren haben. Positiv hervorzuheben ist zudem das detaillierte Eingehen auf den konkreten „Pflegefall“ und die persönlichen Wünsche und Erwartungen hinsichtlich der Betreuungskraft (Betreuungsbogen). Alles in allem sind wir mit der Pflegeagentur 24 überaus zufrieden und empfehlen sie an dieser Stelle gerne weiter.