Neff N50 B6ACH7AG0

Das ähnliche Gerät B5CCH7ANO stammt auch von BSH, also von einer Firma, die in Slowenien, Polen und - noch ein bisschen in Deutschland arbeitet.
Das erste Gerät wurde ausgewechselt. Beim Öffnen der Tür kratzte die Unterkante über den Boden des Ofens. Wir erfuhren nach zwei Jahren, dass es ein häufiger Transportschaden ist, wenn der schwere Ofen beim Transport abgesetzt wird.
Reichlich zwei Jahre tat der gut isolierte Ofen treu seinen Dienst, sogar bei einer ordentlichen Pyrolyse. Er hatte allerdings eine Macke, wie der Betriebsrat von Mercedes. Er war ziemlich rechtsorientiert. Das Drehen des Backblechs hab ich mehrfach praktiziert, fand es aber nicht sehr zweckmäßig, weil die Bleche schließlich an den Ofen mit Aufkantung nach vorn angepasst sind.

Nach reichlich zwei Jahren war der Ofen aus. Oh Gott, so schnell kommt da niemand von BSH. Und als er kam, da hatte der gute Mann zwei auszuwechselnde Bauteile, die vermutlich auch für Waschmaschinen geeignet waren. Sie hätten erst einmal programmiert werden müssen. Na gut, das Display leuchtete schon mal bunt auf.
Das Aufspielen der Software passierte vor dem zweiten Termin.
So ein Pech, die internen Arbeitsanweisungen waren wohl auch noch falsch.
Es dauerte - und der Techniker war nicht bereit, mich darüber zu informieren, was er warum mit meinem Ofen vorhatte bzw. getan hatte. Das war mir zu undurchsichtig!
Immerhin muss ich mich nach dem Garantieablauf allein um das Ding kümmern.
Da war´s mir keine Freude, als der Techniker zum Schluss die beiden Seitenblenden anschraubte, mir noch einen ordentlichen Kratzer hinterließ und "auf Wiedersehen" sagte.
Ich hoffe doch, ich muss ihn nicht bald wieder sehen.
Eine Email von BSH versicherte mir das auch. Der Ausfall so kurz nach der gesetzlichen Gewährleistungsfrist wären auf keinen Fall planmäßig...