McCare Senio­ren-​Ser­vice-​Deutsch­land Test

Nach gut 2 Monaten Erfahrungen mit den von mcCARE vermittelten Pflegekräften haben wir den Vertrag gekündigt. Die in den Profilen beschriebenen Qualifikationen und Sprachkenntnisse hatten nichts mit der Realität zu tun. Die erste Damen sprach kaum deutsch und hatte keine Erfahrungen mit Patienten, die auf den Rollstuhl angewiesen sind. Sie hat sich jedoch bemüht die Defizite zu kompensieren. Die 2 Pflegekraft war ein totaler Ausfall. Durch eigene körperliche Probleme war sie nicht in der Lage meine Frau zu versorgen. Bis einè neue Pflegekraft kam, musste ich Urlaub nehmen und mit Hilfe meiner Nachbarin meine Frau versorgen. Die 3 Kraft spricht ebenfalls kein Deutsch (gem. Profile eine 2). Sie macht das Nötigste, aber ihr Hauptaugenmerk liegt eher beim Internet, telefonieren, den langen Fingernägel und ihrer Diät.

Versuche seit 4 Wochen Mc Care Seniorenservice per Telefon und per Email zu erreichen. Es läuft nur ein Anrufbeantworter ohne Rückruf; auf meine Emails wird ebenfalls nicht reagiert. Da die aktuelle Betreuerin nach 4 Monaten Einsatz eine Pause haben möchte, brauchen wir dringend eine neue Betreuerin. Das ist die Aufgabe von Mc Care und dafür haben wir Mc Care auch bezahlt.
Da Mc Care nicht erreichbar ist, musste ich eine andere Firma mit der Vermittlung einer Betreuerin beauftragen und somit noch einmal Vermittlungsgebühren bezahlen.
Für mich ist das, was Mc Care da aktuell macht Betrug!
Da man für Mc Care den Vermittlungsbeitag nach Spanien überweisen muss, können wir das Geld wohl abschreiben.

Leider muss ich mein Lob für diese Vermittlungsagentur zurücknehmen. Mit den Pflegerinnen bin ich sehr zufrieden, der Kundenservice ist aber nicht mehr vorhanden, telefonisch niemand erreichbar und man muss selber schauen, wie man eine Pflegerin bekommt. Wofür dann Vermittlungsgebühr bezahlen???? Eine Frechheit!!!
Der Grund für diese Zustände ist, das die absolut kompetente, freundliche Mitarbeiterin des Kundenservices gekündigt und eine eigene Agentur gegründet hat. Daher war es für mich klar, mccare zu kündigen und zu vitalityhomecare zu wechseln...