Fit­ness First Well­ness-​Fit­nesscen­ter Test

Meine Erfahrungen mit diesem Fitness First Studio sind leider sehr unterschiedlich. Ein wiederkehrendes Problem ist der Umgangston einiger Mitarbeiter: Viele wirken häufig unfreundlich, frustriert oder desinteressiert. Mitglieder werden teilweise ignoriert oder auf einfache Hinweise und Fragen eher pampig als hilfsbereit behandelt. Gerade wenn man auf Probleme aufmerksam macht, entsteht oft eine fast schon feindselige Atmosphäre – so unangemessen, dass es stellenweise schon fast unfreiwillig komisch wirkt.

Hinzu kommt, dass zentrale Services wiederholt über längere Zeit nicht funktionieren. Handtücher sind nicht verfügbar, Sauna oder Dampfbad sind außer Betrieb, und auch Cardio-Geräte sind teilweise tage- oder sogar wochenlang defekt. Dass solche Dinge gelegentlich passieren, ist nachvollziehbar – die Häufung und Dauer allerdings weniger.

Angesichts des relativ hohen Preises erwartet man eigentlich einen deutlich zuverlässigeren Service und einen professionelleren Umgang mit Mitgliedern. Leider passt das Gesamtbild derzeit nicht wirklich zum Anspruch und Preisniveau der Marke.

Bin seit Oktober 2025 vom Holmes Place ins Fitness First gewechselt - und muss sagen: Ich bin einfach nur froh! Eine Wohltat.

Wenn ich ein Anliegen habe, kümmert man sich sofort. So wie z.B. gestern Finn in der Schlossssrase 110. Schnell, unkompliziert und super nett. Aber auch per Email, hatte ich jetzt immer mit sehr freundlichen, kooperativen MitarbeiterInnen zu tun.

Was mir auch sehr gefällt, dass ich die Studios wechseln kann. Mal ist mir nach Frauenclub, und mal nach Gemischtem Studio. Das Klientel ist beider Orts rundum sympathisch und relaxed.

Es gibt viele Geräte, von denen die meisten auch gewartet werden 8im Holmes Place war das ganz anders!). Etwas schade, dass es nur eine Sorte Crosstrainer gibt, und keine Stepper - aber dafür hat es andere Geräte, die ich nicht mehr missen möchte.

Ich fühle mich wohl. Und der Vertrag ist transparent. Bei Vertragsabschluss bekomme ich einen Ausdruck aller Abbuchungen der gesamten Vertragslaufzeit. Das ist sehr übersichtlich.

Ich habe seit Jahren einen b2b Vertrag, plötzlich haben sich durch eine Übernahme der Kette die Verträge geändert, ohne dass dies kommuniziert wurde, auch die Abrechnung hat sich geändert.
Die 20-25€ mehr von denen hier so viele berichten sind natürlich in dem neuen Vertrag auch wieder zu finden.
Der Mitarbeiter an der Hotline wollte auch gar nicht weiterhelfen, meinet nur zu mir ich kann nicht so einfach kündigen weil es ein b2b Vertrag sei, und hat einfach aufgelegt als ihm die Sache mit dem 2b2 Vertrag zu kompliziert wurde.
An einer Lösung des Problems mit allen Parteien ist man hier gar nicht interessiert, man solle das Problem doch selbst lösen wird einem gesagt.
Das habe ich so auch noch nicht erlebt.
Ich kann nur raten sich von Verträgen des Unternehmens fernzuhalten, wenn sie einmal deine Unterschrift und Kontonummer haben werden hier einfach Verträge geändert und abgebucht.
Das Nachsehen hat der Kunde, und am Ende kommt man hier nur über den Rechtsweg weiter.