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Deut­sche Senio­ren­be­treu­ung Ver­mitt­lungs­agen­tur für Pfle­ge­kräfte Test

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Im Test der Fach­ma­ga­zine

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    17 Produkte im Test

    „Negativ: Personalvorschläge gab es erst nach Abschluss des Vermittlungsvertrags. Aggressive Reaktion nach Absage des Kunden. Konditionen der Selbstständigen im Vertrag des Vermittlers geregelt.“


Kun­den­mei­nun­gen

3,2 Sterne

15 Meinungen (2 ohne Wertung) in 1 Quelle

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  • von CHalm

    Verantwortungslos

    • Vorteile: deutsche Ansprechpartner, freundlich, gute Erreichbarkeit
    • Nachteile: schlechte Pflegekraft, schlechte Vertragsbedingungen, kein offizieller Notfallkontakt Nachts bzw. am Wochenende möglich
    Mir wurde für meine 81 Jahre alte Mutter ein Pfleger vermittelt, den wir wegen schwerer Alkoholprobleme nach zwei Wochen fristlos entlassen mussten.
    Es stellte sich dann heraus, dass dieser Pfleger wenige Wochen zuvor aufgrund gravierenden Fehlverhaltens mit Polizeigewalt von seiner vorherigen Arbeitsstelle entfernt werden musste.
    Die Deutsche Seniorenbetreuung führt anscheinend überhaupt keine Hintergrundüberprüfung der Pfleger durch, die sie vermittelt.
    Einen kompletten Mangel an Unternehmensethik und Verantwortung zeigte sich jedoch meiner Ansicht nach, als die Deutsche Seniorenbetreuung trotz dieses katastrophalen Services auch noch auf einer Bezahlung für die Vermittlungstätigkeit bestand.
    Antworten
  • Antwort

    von Deutsche Seniorenbetreuung
    Sehr geehrter Herr Halm,

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass die von uns vermittelte Betreuungskraft nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu solch schwerwiegenden Vorfällen gekommen ist. Für die entstandene Situation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

    Die von Ihnen geschilderten Ereignisse haben uns sehr betroffen gemacht. Die genannte Betreuungskraft war neu in unserem Vermittlungsnetzwerk, und es gab zum Zeitpunkt unserer Prüfung keinerlei Hinweise darauf, dass sie nicht unseren Standards entsprechen könnte. Nach Ihrem Hinweis haben wir sofort reagiert und die Zusammenarbeit mit dieser Person dauerhaft beendet.

    Zu dem von Ihnen erwähnten Vorfall mit Polizeieinsatz liegen uns leider keine Informationen vor. Unsere Standortleitung hat versucht, den Sachverhalt mit Ihnen zu klären und Ihnen gleichzeitig einen signifikanten Teil der Vermittlungsgebühren erlassen. Leider konnten wir Sie diesbezüglich nicht mehr erreichen.

    Wir schätzen es sehr, dass Sie in Ihrer Rückmeldung auch die positiven Aspekte unseres Services hervorgehoben haben, insbesondere die Verfügbarkeit deutscher Ansprechpartner, die Freundlichkeit unseres Teams und unsere gute Erreichbarkeit. Dies bestärkt uns darin, auch weiterhin hohen Wert auf diese Qualitäten zu legen.

    Wir möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sowie das Wohl der betreuten Personen äußerst wichtig sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.


    Mit freundlichen Grüßen

    Ihre Deutsche Seniorenbetreuung West
    Antworten
  • von Fam. Guenther

    Tolle Agentur!

    • Vorteile: freundlich, gute Erreichbarkeit, gute Beratung, viele nützliche Infos, genaue Bedarfsermittlung
    • Geeignet für: Senioren mit Demenz, Pflegefall, Pflegestufe II, häusliche Pflege, Rund-um-die-Uhr-Betreuung, Pflegestufe III, individuellen Einsatz der Pflegekräfte
    Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit der Deutschen Seniorenbetreuung teilen. Diese Vermittlungsagentur für 24-Stunden-Pflegekräfte hat meiner Familie und mir in einer schwierigen Zeit eine unschätzbare Unterstützung geboten.

    Von Anfang an überzeugte uns die Professionalität und Herzlichkeit des Teams. Die Beratungsgespräche waren sehr informativ und auf unsere individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um unsere Fragen zu beantworten und uns durch den gesamten Prozess zu begleiten.

    Die Auswahl der Pflegekräfte war stets sehr gut. Alle Kandidaten, die uns vorgestellt wurden, waren hervorragend qualifiziert und hatten bereits umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Senioren. Besonders hervorheben möchte ich die menschliche Seite: Die Pflegekräfte waren nicht nur professionell, sondern auch warmherzig und einfühlsam. Sie gingen liebevoll auf die Bedürfnisse meiner Mutter ein und sorgten dafür, dass sie sich wohl und sicher fühlte.

    Ein weiterer Pluspunkt ist die Transparenz der Agentur. Alle Kosten und vertraglichen Details wurden klar und verständlich kommuniziert, sodass es keine unangenehmen Überraschungen gab. Auch die administrative Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert.

    Besonders dankbar sind wir für die kontinuierliche Betreuung und den regelmäßigen Austausch mit der Agentur. Bei Fragen oder kleineren Problemen konnten wir jederzeit jemanden erreichen, und es wurde stets schnell eine Lösung gefunden.

    Insgesamt können wir die Deutsche Seniorenbetreuung uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Agentur hat wesentlich dazu beigetragen, dass meine Mutter ihre Lebensqualität im eigenen Zuhause erhalten konnte, und uns als Familie eine große Last von den Schultern genommen. Herzlichen Dank für die hervorragende Unterstützung!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Guenther
    Antworten
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