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Aktueller Online-Reisebüros-Vergleichstest 2015: Die Tricks der Vermittler

Stiftung Warentest (test): Die Tricks der Vermittler (Ausgabe: 9) zurück Seite 1 /von 9 weiter

Inhalt

Onlineportale für Ferienunterkünfte: Hotel, Ferienwohnung oder Privatzimmer: Das Urlaubsdomizil im Internet zu buchen, klappt meist gut. Verbraucher können aber auch in Fallen tappen. Eine Anleitung, wie man sie umgehen kann.

Was wurde getestet?

Die Stiftung Warentest prüfte 21 Onlineportale für verschiedene Ferienunterkünfte. Davon legten jeweils 9 Portale ihren Fokus auf Hotelzimmer bzw. Ferienhäuser und -wohnungen, zudem testete man 3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen. Die Testurteile lauteten 12 x „gut“, 7 x „befriedigend“ und 2 x „ausreichend“. Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien Suche (Suchfunktion, Trefferliste, Beratung), Buchung und Stornierung (Buchung, Stornierung, Umgang mit Nutzerdaten) sowie Website (Navigation, Serviceangebote, Anbieterinformationen) und Defizite im Kleingedruckten. Eine „ausreichende“ Suche führte zur Abwertung im Gesamturteil um eine halbe Note. Waren die Defizite im Kleingedruckten deutlich oder sehr deutlich, verschlechterte sich das Qualitätsurteil um eine halbe bzw. eine ganze Note. Des Weiteren klärte die Stiftung Warentest in einem einseitigen Artikel über die Rechtslage bei der Anmietung von Privatunterkünften auf. Ein einseitiges Adressverzeichnis ist ebenfalls im PDF zu finden.

Im Vergleichstest:

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9 Portale für Hotelzimmer im Vergleichstest

  • 1

    Online-Hotelportal

    HRS Online-Hotelportal

    • Typ: Online-Reiseportal

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,1);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (1,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

  • 2

    Online-Reiseangebot

    Expedia Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-Reiseportal

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,1);
    Website (30%): „gut“ (1,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

  • 2

    Hotelbörse

    hotels.com Hotelbörse

    • Typ: Hotelbörse

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (2,8);
    Website (30%): „sehr gut“ (1,5);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 4

    Online-Hotelportal

    ehotel Online-Hotelportal

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „sehr gut“ (1,0);
    Website (30%): „sehr gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 5

    Hotelbörse

    hotel.de Hotelbörse

    • Typ: Hotelbörse

    „befriedigend“ (2,6)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,2);
    Buchung und Stornierung (40%): „sehr gut“ (1,3);
    Website (30%): „gut“ (2,2);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 6

    Online-Reiseportal

    booking.com Online-Reiseportal

    • Typ: Online-Reiseportal

    „befriedigend“ (2,7)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,7);
    Website (30%): „gut“ (2,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 7

    Online-Portal für Hotelreservierungen

    venere.com Online-Portal für Hotelreservierungen

    „befriedigend“ (3,4)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,9);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,2);
    Website (30%): „befriedigend“ (2,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 8

    Online-Hotelportal

    Hotelreservierung.de Online-Hotelportal

    „ausreichend“ (3,6)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (3,2);
    Website (30%): „gut“ (2,3);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

  • 9

    Hotelsuche

    otel.com Hotelsuche

    „ausreichend“ (4,3)

    Suche (30%): „ausreichend“ (4,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (2,7);
    Website (30%): „befriedigend“ (3,3);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr deutlich“.

9 Portale für Ferienhäuser und -wohnungen im Vergleichstest

  • 1

    Buchungsportal für Ferienunterkünfte

    Casamundo Buchungsportal für Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,0)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,8);
    Website (30%): „gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

  • 2

    Ferienunterkunft-Suche

    HolidayInsider Ferienunterkunft-Suche

    „gut“ (2,1)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (2,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

  • 3

    Web-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser

    atraveo Web-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser

    „gut“ (2,2)

    Suche (30%): „gut“ (2,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (2,5);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 4

    Ferienwohnungen

    BestFewo Ferienwohnungen

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,1);
    Website (30%): „gut“ (2,1);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 4

    Ferienunterkünfte

    e-domizil Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „gut“ (2,2);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,7);
    Website (30%): „gut“ (1,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 6

    Ferienunterkünfte

    FeWo-direkt Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „gut“ (2,2);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 7

    Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Hotels

    tourist-online.de Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Hotels

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,8);
    Website (30%): „gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 8

    Online-Portal für Ferienhäuser und -wohnungen

    Villas.com Online-Portal für Ferienhäuser und -wohnungen

    „befriedigend“ (2,6)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,9);
    Website (30%): „gut“ (1,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

  • 9

    Online Wohnvermittler

    HouseTrip Online Wohnvermittler

    „befriedigend“ (2,9)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen im Vergleichstest

  • 1

    Wohnvermittler-Portal

    9flats.com Wohnvermittler-Portal

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,9);
    Website (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

  • 2

    Online-Vermittlung von Privatunterkünften

    Wimdu Online-Vermittlung von Privatunterkünften

    „befriedigend“ (2,7)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

  • 3

    Online Privatwohnungs-Vermittlung

    Airbnb Online Privatwohnungs-Vermittlung

    „befriedigend“ (3,5)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

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