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Aktueller Online-Reisebüros-Vergleichstest 2015: Die Tricks der Vermittler

Stiftung Warentest (test): Die Tricks der Vermittler (Ausgabe: 9) zurück Seite 1 /von 9 weiter

Inhalt

Onlineportale für Ferienunterkünfte: Hotel, Ferienwohnung oder Privatzimmer: Das Urlaubsdomizil im Internet zu buchen, klappt meist gut. Verbraucher können aber auch in Fallen tappen. Eine Anleitung, wie man sie umgehen kann.

Was wurde getestet?

Die Stiftung Warentest prüfte 21 Onlineportale für verschiedene Ferienunterkünfte. Davon legten jeweils 9 Portale ihren Fokus auf Hotelzimmer bzw. Ferienhäuser und -wohnungen, zudem testete man 3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen. Die Testurteile lauteten 12 x „gut“, 7 x „befriedigend“ und 2 x „ausreichend“. Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien Suche (Suchfunktion, Trefferliste, Beratung), Buchung und Stornierung (Buchung, Stornierung, Umgang mit Nutzerdaten) sowie Website (Navigation, Serviceangebote, Anbieterinformationen) und Defizite im Kleingedruckten. Eine „ausreichende“ Suche führte zur Abwertung im Gesamturteil um eine halbe Note. Waren die Defizite im Kleingedruckten deutlich oder sehr deutlich, verschlechterte sich das Qualitätsurteil um eine halbe bzw. eine ganze Note. Des Weiteren klärte die Stiftung Warentest in einem einseitigen Artikel über die Rechtslage bei der Anmietung von Privatunterkünften auf. Ein einseitiges Adressverzeichnis ist ebenfalls im PDF zu finden.

Im Vergleichstest:

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9 Portale für Hotelzimmer im Vergleichstest

  • HRS Online-Hotelportal

    • Typ: Online-Reiseportal

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,1);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (1,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

    Online-Hotelportal

    1

  • Expedia Online-Reiseangebot

    • Typ: Online-Reiseportal

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,1);
    Website (30%): „gut“ (1,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

    Online-Reiseangebot

    2

  • hotels.com Hotelbörse

    • Typ: Hotelbörse

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (2,8);
    Website (30%): „sehr gut“ (1,5);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Hotelbörse

    2

  • ehotel Online-Hotelportal

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „sehr gut“ (1,0);
    Website (30%): „sehr gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Online-Hotelportal

    4

  • hotel.de Hotelbörse

    • Typ: Hotelbörse

    „befriedigend“ (2,6)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,2);
    Buchung und Stornierung (40%): „sehr gut“ (1,3);
    Website (30%): „gut“ (2,2);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Hotelbörse

    5

  • booking.com Online-Reiseportal

    • Typ: Online-Reiseportal

    „befriedigend“ (2,7)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,7);
    Website (30%): „gut“ (2,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Online-Reiseportal

    6

  • venere.com Online-Portal für Hotelreservierungen

    „befriedigend“ (3,4)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,9);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,2);
    Website (30%): „befriedigend“ (2,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Online-Portal für Hotelreservierungen

    7

  • Hotelreservierung.de Online-Hotelportal

    „ausreichend“ (3,6)

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (3,2);
    Website (30%): „gut“ (2,3);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

    Online-Hotelportal

    8

  • otel.com Hotelsuche

    „ausreichend“ (4,3)

    Suche (30%): „ausreichend“ (4,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (2,7);
    Website (30%): „befriedigend“ (3,3);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr deutlich“.

    Hotelsuche

    9

9 Portale für Ferienhäuser und -wohnungen im Vergleichstest

  • Casamundo Buchungsportal für Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,0)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,8);
    Website (30%): „gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

    Buchungsportal für Ferienunterkünfte

    1

  • HolidayInsider Ferienunterkunft-Suche

    „gut“ (2,1)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (2,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

    Ferienunterkunft-Suche

    2

  • atraveo Web-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser

    „gut“ (2,2)

    Suche (30%): „gut“ (2,3);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,0);
    Website (30%): „gut“ (2,5);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Web-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser

    3

  • BestFewo Ferienwohnungen

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,1);
    Website (30%): „gut“ (2,1);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Ferienwohnungen

    4

  • e-domizil Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,3)

    Suche (30%): „gut“ (2,2);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,7);
    Website (30%): „gut“ (1,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Ferienunterkünfte

    4

  • FeWo-direkt Ferienunterkünfte

    „gut“ (2,4)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „gut“ (2,2);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Ferienunterkünfte

    6

  • tourist-online.de Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Hotels

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „gut“ (2,5);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,8);
    Website (30%): „gut“ (1,8);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Hotels

    7

  • Villas.com Online-Portal für Ferienhäuser und -wohnungen

    „befriedigend“ (2,6)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,9);
    Website (30%): „gut“ (1,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Online-Portal für Ferienhäuser und -wohnungen

    8

  • HouseTrip Online Wohnvermittler

    „befriedigend“ (2,9)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

    Online Wohnvermittler

    9

3 Portale für Privatzimmer und -wohnungen im Vergleichstest

  • 9flats.com Wohnvermittler-Portal

    „gut“ (2,5)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (1,9);
    Website (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „gering“.

    Wohnvermittler-Portal

    1

  • Wimdu Online-Vermittlung von Privatunterkünften

    „befriedigend“ (2,7)

    Suche (30%): „befriedigend“ (2,9);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (2,6);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „sehr gering“.

    Online-Vermittlung von Privatunterkünften

    2

  • Airbnb Online Privatwohnungs-Vermittlung

    „befriedigend“ (3,5)

    Suche (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Buchung und Stornierung (40%): Nicht bewertet;
    Website (30%): „befriedigend“ (3,0);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): „deutlich“.

    Online Privatwohnungs-Vermittlung

    3

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