Ausreichend

3,8

Befriedigend (2,8)

Mangelhaft (4,8)

Hotelreservierung.de Online-Hotelportal im Test der Fachmagazine

  • „ausreichend“ (3,6)

    Platz 8 von 9

    Suche (30%): „ausreichend“ (3,7);
    Buchung und Stornierung (40%): „befriedigend“ (3,2);
    Website (30%): „gut“ (2,3);
    Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.

  • „befriedigend“ (76 von 100 Punkten)

    Platz 6 von 8

    „Positiv: -.
    Negativ: in einem Fall falsche Hotelklassifizierung; Resortgebühr San Diego genannt, aber nicht im Gesamtpreis enthalten; flexi Umbuchungsservice (Kunde muss anwählen, dass er ihn nicht haben will, roter Button, Service nicht so flexibel).“

  • „ausreichend“ (3,8)

    Platz 6 von 7

    Buchung (40%): „ausreichend“ (3,8);
    Bewertungen (20%): „ausreichend“ (3,6);
    Hotelinformation (20%): „befriedigend“ (3,5);
    Website (20%): „befriedigend“ (2,9);
    Mängel in den AGB (0%): „sehr gering“.

  • „sehr gut“

    „Testsieger“

    Platz 1 von 8

    „Negativ: Inkludiert automatisch eine Reiseschutzversicherung beim Buchungsvorgang.“

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Kundenmeinungen (288) zu Hotelreservierung.de Online-Hotelportal

1,2 Sterne

288 Meinungen (103 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne
3 (1%)
4 Sterne
7 (2%)
3 Sterne
1 (0%)
2 Sterne
3 (1%)
1 Stern
171 (59%)
  • von Ludwika

    Nie mehr mit dertour

    • Vorteile: Tickets waren pünktlich da
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Im September eine Zimmer mit direktem Meerblick gebucht, teuer. Von dertour reserviert billig Basic zeitliche Meer Blick , Blick auf Mauer und etwas Meer, viel kleiner. Bis jetzt keine richtige Antwort. Für bessere Zimmer wir haben nochmal bezahlt in Hotel und musste Zimmer wechseln. Antwort an Reise Büro, Meer Blick kann nicht garantiert werden aber kassiert.
    Total unseriöse Firma
    Antworten
  • von B. K. aus Nürnberg

    nie wieder

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig
    hatte eine Buchung im August 2018 für Mitte September 2018 gebucht, Berlin AundO Hostel über DERTOUR
    der Preis kam mir zwar wirklich günstig vor, 1 Woche im DZ inkl. Frühstück für 178,00 €. ABER dies wurde mir per Email schriftlich bestätigt!
    Vor Ort meinte man, dass der Preis eine Mehrbett-Zimmer-Buchung sei. Die von der Rezeption hatten lange telefoniert, und mich dann eine Nacht im Einzelzimmer gelassen, man müsse es morgen final klären. An nächsten hatten die nochmal telefoniert und ich hing über eine Stunde in der Warteschleife. . letzlich hatten sie mir das gebuchte DZ-Zimmer (zur Einzelnutzung) NICHT gegeben, ich hätte die Differenz zahlen sollen. (zum Glück hatte ich Verwandte in Berlin, wo ich unterkommen konnte)
    Ich habe die Reise danach schriftlich reklamiert, aber natürlich ist nun weder hotelreservierung, noch DERTOUR schuld...
    Antworten
  • von Autor Eddie West

    NIE WIEDER!!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    Ich habe im Mai ein Zimmer in Frankfurt zur Buchmesse für Oktober gebucht. Dabei habe ich auf die Möglichkeit der Stornierung geachtet. Der Betrag wurde direkt am nächsten Tag eingezogen. Meine Rechnung habe ich bis heute trotz dreimaliger Nachfrage nicht bekommen! Keiner meldet sich, oder ruft zurück. Bei einem Betrag von mehr als 600,- wird das zum steuerlichen Problem. Darum nie wieder!
    Antworten
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Clever reisen! - Ebenso bei Expedia. de und Booking.com, die außerdem die Steuern und Gebühren sehr übersichtlich in der Buchungszusammenfassung ausweisen. Im Falle von Opodo.de, Hotels.com und Hotelreservierung.de wird die Resortgebühr zwar in der Hotelbeschreibung genannt, jedoch nicht im Gesamtpreis inkludiert. Wer dies während des Buchungsprozesses übersieht, was schnell passiert, wird spätestens an der Hotelrezeption von den Zusatzkosten überrascht. …weiterlesen

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