Service und Kulanz
1Tom1 schreibt am :
(gut)
Vorteile:
Einfache Bedienung,
Einfache Installation,
ECO+ Mode,
beleuchtete Tastatur
Nachteile:
kein Kundensupport
Geeignet für:
Alltäglicher Gebrauch,
Zu Hause
Ich bin:
Qualitätsorientiert
Wir waren rundum zufrieden, bis nach etwa 2 Jahren der Lack von den Tasten Auf/ab, rot, 1, 3, 5 und 6 teilweise abgeplatzt ist. Auf meine Anfrage nach Kulanz erhielt ich die Antwort: „Für eine Kontrolle / Reparatur / einen Reparatur-Austausch senden Sie bitte das Gerät an…. . … Eine genauere Aussage zur Bearbeitungszeit kann daher, auch bei Rückfragen, leider nicht erfolgen…. . Was wir leider nicht anbieten können, sind Ersatz- bzw. Leihgeräte oder Voraustausch. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.“
Da wir das Gerät täglich von morgens bis abends benutzen, kann ich es natürlich nicht einschicken und Swisscom ist aus dem Schneider!
Darauf habe ich angeboten, die Firma könnten mir die Tasten schicken, ich würde sie dann selbst einbauen. Antwort: „Eine Reparatur ist nur im Service möglich. Leider kann von hier aus das gewünschte Ersatzteil nicht zugestellt werden.“
Meine Empfehlung deshalb: Bitte schon vor Ablauf der Garantiezeit die Tasten genau überprüfen, ob sie noch heil sind.
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Fehlerhafte Akku-Ladeanzeige
bholfeld schreibt am :
(mangelhaft)
Vorteile:
Einfache Bedienung,
Einfache Installation,
Guter Klang,
ECO+ Mode
Das Telefon hat eine gute Sprachqualität auch beim Lauthören. Was mich nervt ist, die fehlerhafte Akku-Ladeanzeige. Trotz ( sogar über mehrere Tage ) proper voller Akkus sagt mir die Ladeanzeige "leer". Was tun , Akus gewechselt das Problem blieb aber. Werde jetzt wahrscheinlich das Gerät gegen eine andere Marke umtauschen! Habe bis jetzt schon immer bei Swiss voice mit der/den Akkus Probleme gehabt. Aber auch ich werde mal schlauer.
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