Help4Seniors Ver­mitt­lung von Betreu­ungs­per­so­nal Test

Nach vier Jahren Erfahrung mit verschiedenen Agenturen habe ich viele Erfahrungen bei der Betreuung meiner Mutter gemacht. Zuerst ist jede Agentur sehr freundlich und diensteifrig. Ist jedoch die erste Kraft einmal wieder weg und werden Nachfolgekräfte notwendig, können einige Überraschungen auftauchen. Die Bearbeitung ist nicht mehr so auf den zu Betreuenden zugeschnitten, es werden standardgemäss Frauen vorgeschlagen, die gerade einmal zur Verfügung stehen. Ist die polnische Dame erst einmal vor Ort und die Reisekosten bezahlt, treten jedoch zwischenmenschliche Probleme auf, so wird vorausgesetzt, dass erst mal der finanzielle Faktor betont wird und die Agentur es als ihre Aufgabe ansieht, psychologische Beratung für die Gastfamilie zu leisten. Nun ist es so, dass sich leider nichts erzwingen lässt, der zu Betreuende sich sowieso schon an ein neues Gesicht gewöhnen muss und jetzt noch zwischenmenschliche Probleme die Stimmung niederdrücken, was gerade ein älterer Mensch intuitiv aufnimmt.
Empfehlenswert ist, sofern machbar, eine Agentur zu wählen, die auch einen persönlichen Kontakt zu ihren Kunden pflegt und die Familienmitglieder kennt, um individuell auf die Wünsche eingehen zu können. Wichtig ist auch, dass mit mehreren polnischen Agenturen zusammengearbeitet wird, um eine breite Anfragepalette abdecken zu können, zumal sich die Bedürfnisse für die betreuende Person ändern können.
Die grosse Nachfrage drängt immer mehr Agenturen auf den Markt; umso wichtiger ist es, vor Vertragsabschluss sehr genau zu prüfen, ob die Wünsche abgedeckt werden können.

Erfahrungen mit einigen Agenturen innerhalb der letzten vier Jahre haben mir gezeigt, dass es sehr wichtig ist, die richtige deutsche Agentur zu finden. Vor Vertragsabschluss werden von allen Agenturen auf die einzelnen Anfragepunkte ausschliesslich positive Antworten gegeben, die Realität sieht für Folgekräfte jedoch anders aus. Natürlich sind die Vermittlungsgebühren bereits bezahlt, die Gespräche verlaufen sehr nett, die Ergebnisse sehen jedoch anders aus. Ist die polnische Haushaltshilfe einmal vor Ort und die Anreisekosten bezahlt, stimmt jedoch die Chemie nicht, geht die Agentur davon aus, dass erst einmal psychologische Beratungsarbeit notwendig sei, obwohl diese nicht direkt in den Haushalt sehen kann. Dies bedeutet für den zu Betreuenden älteren Menschen zusätzlich zu einem neuen Gesicht durch die angespannte Situation noch viel Unruhe im Alltag und ist daher sehr verwirrend. An und für sich ist dies sowieso schon eine schwierige Thematik, doch entsteht der Eindruck, dass man sich ganz darauf verlässt, dass erst mal die Gastfamilie Rücksicht zu nehmen hat.
Eine Empfehlung meinerseits wäre eine Agentur, die in der Nähe des zu Betreuenden ist, da auch ein persönlicher Kontakt zu der Agentur als Vermittlungsstelle gepflegt werden kann. Auch die grossen internationalen Agenturen bieten viele Vorteile, da auf individuelle Wünsche aufgrund der grossen Auswahl Rücksicht genommen werden kann.
Aber nach wie vor bleibt die Überraschung: Wer kommt nun aus Polen angereist, stimmt die Chemie, kann ich meinen Angehörigen fremden Menschen anvertrauen?