Falk NEO 550 Test

Habe ein Falk Neo 550 ca. 2 Jahre alt jetzt ist es defekt, Sprache verzerrt und zurück -Button geht nicht mehr.
Habe es am 21.12.2015 eingeschickt mit Bearbeitungsnummer.
Bis heute keine Antwort, deshalb versuche ich seit einer Woche, die Hotline zu erreichen, bis jetzt 23xprobiert, kein durchkommen.
auch 2 E-Mail halfen nichts, keine Antwort.
Da es schon das zweite Falk Navi ist, was in so kurzer Zeit kaputt geht, zweifle ich an der Qualität und am Service von Falk.

Das Gerät arbeitet nicht mit Windows 8. Eine E-Mail-Anfrage wird nur mit Standardantwort als NoReplay beantwortet. ... Eine techn. Anfrage kostet 1,99 €/min !!!

Ich habe das Gerät Anfang November 2012 bei QVC gekauft. Bei diesem Gerät gibt es bei QVC 2 Jahre lang kostenlose Updates dabei. Man muss sich nur innerhalb von 30 Tagen registrieren. Da nur das Kartenupdate 2011 installiert war, wollte ich die Karten auf den Stand 2013-1 aktualisieren. Bei der Registrierung wird nach der Seriennummer gefragt. Diese wurde jedoch nicht erkannt. Ich rief die Fa. Falk an. Dort sagte man mir, es täte ihnen sehr leid aber offensichtlich ist die Seriennummer nicht im System hinterlegt. Diese wird jetzt im System eingepflegt. Dies sollte ca. 3-4 Tage dauern. Nach 2 Tagen wurde meine Seriennummer dann für die Registrierung erkannt. Ich konnte das Update herunterladen. Bei DSL 6000 dauerte es ca.1 1/4 Stunden.
Um das Update auf das Navi zu überspielen muss zunächst das Programm "Falk Navi-Manager" installiert werden. Die Version ist 12.14. Auf meinem PC mit Windwos XP konnte ich nicht auf das angezeigte Installationsverzeichnis, indem die entpackten Dateien gespeichert waren, zugreifen. Eine Installation war hier nicht möglich.
Da ich zusätzlich über einen Rechner mit Windows 7 verfüge, habe ich den Falk Navi-Manager dort installiert. Hier funktionierte dann der Zugriff auf das Verzeichnis mit den aktuellen Daten, und die Insatallation auf das Navi funktionierte..
Jatzt bin ich sehr zufrieden.
Anmerkung:
Die schlechten Bewertungen hinsichtlich der Funktion des Gerätes sind meistens nicht gerechtfertigt. Man muss sich nur die Zeit nehmen und das Handbuch lesen.