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Wer wachsen will, braucht glückliche Kundschaft, das gilt für die TK-Branche insbesondere. connect hat eine große Studie zur Zufriedenheit der Festnetzkunden gestartet.
connect prüft Telefon-Services (6/2015): „Kunden Barometer 2015“
connect
Ausgabe: 7/2015
Erschienen: 06/2015
- Typ: Festnetz-Anbieter
„sehr gut“ (455 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 250 Punkte;
Servicequalität: 135 Punkte;
Kundenbindung: 70 Punkte.
- Typ: Festnetz-Anbieter
„gut“ (410 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 241 Punkte;
Servicequalität: 104 Punkte;
Kundenbindung: 65 Punkte.
- Typ: Festnetz-Anbieter
„gut“ (376 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 223 Punkte;
Servicequalität: 102 Punkte;
Kundenbindung: 51 Punkte.
- Typ: Festnetz-Anbieter
„gut“ (373 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 204 Punkte;
Servicequalität: 107 Punkte;
Kundenbindung: 62 Punkte.
Unitymedia / Kabel BW Festnetz
- Typ: Festnetz-Anbieter
„gut“ (364 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 224 Punkte;
Servicequalität: 86 Punkte;
Kundenbindung: 54 Punkte.
Telefonica Deutschland Festnetz
- Typ: Festnetz-Anbieter
„befriedigend“ (349 von 470 Punkten)
Zufriedenheit: 190 Punkte;
Servicequalität: 102 Punkte;
Kundenbindung: 57 Punkte.
Tests
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connect
- Ausgabe: 1/2016
- Erschienen: 12/2015
- Seiten: 16
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 MobilfunknetzeAuch im 22. Jahr gilt der connect-Netztest branchenweit als Standard: Mit höchstem Aufwand, aber gleichzeitig objektiven und kundennahen Testverfahren haben wir auch 2015 wieder ermittelt, welche Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne liegen. Testumfeld: Insgesamt 10 Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden von connect
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connect
- Ausgabe: 1/2015
- Erschienen: 12/2014
- Seiten: 14
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 MobilfunkanbieterSeit 21 Jahren gilt der connect-Netztest dank kundennaher, neutraler Testverfahren als Qualitätsmaßstab, nach dem auch Konzerne ihren Mobilfunkanbieter wählen. Wer liegt 2014 in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne? Testumfeld: Es wurden zehn Mobilfunkanbieter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz getestet. Die Zeitschrift connect vergab 5 x die Note
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Stiftung Warentest
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Stiftung Warentest
- Ausgabe: 11/2015
- Erschienen: 10/2015
Stadt, Land, Zug
Testbericht über 4 deutsche MobilfunknetzeMobilfunknetze: Die Telekom und Vodafone bieten die besten Netze – in Städten und auf dem Land. O2 rangiert vor E-Plus. In der Bahn schwächeln alle vier. Testumfeld: Im Fokus des Testberichts standen vier deutsche Mobilfunknetze, die anhand der Kriterien Internet (innerhalb und außerhalb von Städten, bei Zugfahrten) und Telefonieren (innerhalb und außerhalb von
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