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Banken im Test. Mehrere Monate nach unserem jüngsten Test haben wir die Anlageberatung der Banken erneut unter die Lupe genommen. Die Qualität war damals schon schlecht, jetzt ist sie jämmerlich: sechsmal mangelhaft.

Was wurde getestet?

Getestet wurde die Qualität der Anlageberatung von 21 Kreditinstituten, die mit 3 x „befriedigend“, 12 x „ausreichend“ und 6 x „mangelhaft“ bewertet wurden. Testkriterien waren Lösen des Anlageproblems (Anlagewunsch, Anlageempfehlung, Dokumentation), Ermitteln des Kundenstatus (Anlageziele, Kenntnisse und Erfahrungen, Finanzielle und persönliche Verhältnisse), Produkt- und Kosteninformation, Gesprächsablauf sowie nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle, die zur Abwertung führten.

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