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Ausreichend
4,1
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Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (2,7);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,7);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (2,1).
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3.
Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (3,6);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (3,1);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (3,5);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (1,9);
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 5 von 6.
Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (4,3);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (3,0);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „mangelhaft“ (4,7);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (1,8).
