Meinungen (5)
Frust ohne Ende mit Tchibo mobil: Ungenügend!
Tchibo-Frustopfer schreibt am :
Nachteile:
unzuverlässiges Netz,
inkompetenter Service,
Kontakt kann nur über die teuere Hotline hergestellt werden,
Kundenservice unfreundlich
Selbst in der Großstadt München ist der Empfang mit Tchibo mobil (zugeteilt von o2) äußerst unzuverlässig. Manchmal kommt über Stunden überhaupt keine Internetverbindung zustande. Dann wieder bricht die Verbindung schon nach kurzer Zeit zusammen. Ergebnis: Sie können nicht mehr ausloggen. Online - Banking mit Tchibo mobil wäre grob fahrlässig!
Die SMS-Meldungen von Tchibo sind widersprüchlich und konfus.
Trotz klarem Prepaidvertrag mit monatlichem Flatrate-Surfen bis 5 GB bucht Tchibo auch teilweise einfach doppelt ab, also 2 Mal im Monat!!
Ein illegales, vertragswidriges Verhalten! Bei Kontakt zur teuren Service-Hotline wird herumgeeiert, man habe eben das Guthaben aufgestockt, etc.
Die Service Hotline- Mitarbeiter sind überfordert und deshalb auch inzwischen uninteressiert, bzw.abgestumpft wegen der ständigen Probleme.
Fazit: ständiger Ärger und vor allem: extrem unzuverlässige Internet-Verbindung!
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Vorsicht beim Tchibo Mobil Angeboten:
aleko_ schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
inkompetenter Service,
Flat-Volumen abgekürzt,
Kundenservice unfreundlich
die Flats werden nicht genau abgerechten, bei mir war im ersten Monat nach 80% der zu verfügung stehende 5Gb schon Schluss, da habe ich mir gedacht "evtl. rechnet mein Netwerk Tool etwas ungenau", aber wenn es regelmäßich nach ca 40%, also nur 2Gb von 5Gb angebotene kein Flat mehr gibt, dann wird das ganze verdächtig. Hotline ist nicht freundlich und kommt kein Cent Dir entgegen (Sie könnten eben selber nicht nachweisen, dass ich alle 5Gb aufgebraucht habe). Nach dem ich mit Tchibo nichts mehr zu tun wollte, blieb auf dem Konto noch 10 Euro, der nach einen Monat weg waren, obwohl ich alles abbestellt gehabt und die Karte nicht mehr verwendet.
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Nicht empfehlenswert-Fortsetzung
ehemaliger Tchibokunde schreibt am :
(mangelhaft)
Vorteile:
wenn man keinen Service möchte geht's einigermaßen
Nachteile:
inkompetenter Service,
Kontakt kann nur über die teuere Hotline hergestellt werden,
es dauert ewig lange, bis online geantwortet wird
Damit nun auch auch alle mitbekommen, wie die Geschichte zu Ende gegangen ist:
Ich musste insgesamt 5 (!!!!) Mal über die Hotline anrufen-dazu wurde ich jedes Mal freundlich aufgefordert, denn anders kann man bei Tchibomobil Probleme anscheinend nicht lösen. HEUTE dann endlich, seit dem 17.05. sind ja "nur" 11 Tage vergangen, kam auch die erste Antwort per mail. Und was stand drin? Genau-rufen Sie bitte über unsere Hotline an, denn online können wir Ihr Konto nicht freischalten. Das ist ja wohl ein Witz oder?!?!
Mein Geld für die Anrufe habe ich bekommen-sage und schreibe 5€ für fünf Anrufe, die fast alle über 10min. gedauert haben (ewige Warteschleifen). Na das ist ja mal großzügig. Da kann man ja auch noch ein sechstes Mal anrufen! Wirklich, der Kundenservice ist mehr als schlecht! Habe gestern ein Problem beim Kauf von mp3 Daten gehabt (großer Onlineanbiter AMAZON), da läuft das Ganze nämlich etwas KUNDENFREUNDLICHER und SCHNELLER ab: Anliegen online eintragen, Nummer angeben, man wird SOFORT angerufen, das Problem wird SOFORT gelöst. Kosten für den Kunden? Fehlanzeige. Vielleicht kann Tchibo da ja noch was lernen? Meine paar Euro vertelefoniere ich jetzt noch und dann war's das bei Tchibo!
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Einschätzung unserer Autoren
Tchibo mobil Prepaid
Nachgelegt: 15 Euro kostenloses Gesprächsguthaben
Erst zum 14. Juli 2009 hat der Kaffeeröster Tchibo seine Neukunden-Aktion
gestartet, bei der die SIM-Karte des Discounters für nur 1 Euro erhältlich ist, aber 5 Euro Startguthaben enthält. Nun wurde noch einmal nachgelegt: Ab dem 11. August 2009 kostet die SIM-Karte zwar 5 Euro, dafür jedoch sind satte 20 Euro als Gesprächsguthaben aufgebucht. Rechnerisch erhalten Neukunden künftig also bei Bestellung der Tchibo-SIM 15 Euro zum Abtelefonieren geschenkt. Die Aktion gilt sowohl für den Prepaid- als auch den Komforttarif.
Beide Tarife sind identisch und unterscheiden sich nur in der Art ihrer Abrechnung. Eine Mindestvertragslaufzeit fällt in keinem der beiden Tarife an. Tchibo-Kunden telefonieren untereinander für 5 Cent je Gesprächsminute, Gespräche ins deutsche Festnetz und die anderen Mobilfunknetze werden mit 15 Cent je Minute tarifiert. Doch auch wem das im Vergleich zu anderen Discountern zu teuer ist: Angesichts der nicht vorhandenen Mindestlaufzeit lohnt ein Mitnehmen der geschenkten 15 Euro Gesprächsguthaben allemal. Das Startguthaben kann bis 30. November 2009 genutzt werden, danach verfällt es.
Autor: Janko
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Tchibo mobil Prepaid
5 Euro Startguthaben für 1 Euro
Wie das Online-Magazin teltarif.de berichtet, startet der Kaffeeröster Tchibo am 14. Juli 2009 eine Neukunden-Aktion, bei der die SIM-Karte besonders günstig erhältlich ist. Bis zum 10. August 2009 kostet das Starterpaket dann nur 1 Euro statt der sonst üblichen 9,95 Euro. Zusätzlich erhält der Kunde ein Startguthaben in Höhe von 5 Euro. Dieses Guthaben kann dem Bericht zufolge bis zum 20. September 2009 abtelefoniert werden. Es gilt für alle Standard-Inlandsgespräche, Kurznachrichten sowie für Gespräche ins Ausland. Telefonate zu Sonderrufnummern, Mehrwert- und Datendienste wie auch International Roaming werden dagegen separat abgerechnet.
Wer in den Genuss dieser Aktion kommen möchte, kann wahlweise die Prepaid- oder Postpaid-Variante der SIM-Karte erwerben. Beide Tarife haben identische Preise und unterscheiden sich nur in der Art ihrer Abrechnung. Eine Mindestvertragslaufzeit fällt in beiden Tarifen nicht an. Tchibo-Kunden telefonieren im o2-Netz und bezahlen für Gespräche untereinander 5 Cent je Minute, während Telefonate zu allen anderen Mobilfunkkunden sowie ins Festnetz einheitlich für derzeit in Discounterkreisen vergleichsweise teure 15 Cent je Minute geführt werden können.
Kunden, die den Komfort-Tarif nutzen und ihre alte Handy-Nummer zu Tchibo portieren, erhalten zusätzlich noch einmal 25 Euro Bonusguthaben. Damit können weitgehend die Kosten einer Rufnummernmitnahme bezahlt werden, die der bisherige Provider verlangt. Und auch, wem diese Minutenpreise für eine dauerhafte Nutzung zu hoch sind: Angesichts der nicht vorhandenen Mindestlaufzeit lohnt sich das Angebot, um zumindest für gerade einmal 1 Euro rechnerisch etwas mehr als 30 Minuten telefonieren zu können.
Autor: Janko
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