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Zwei Jahre lang gewährleisten Mobilfunkanbieter und Handy-Hersteller für defekte Geräte kostenlosen Reparaturservice. Das klingt komfortabel, ist es aber manchmal nicht. Inkompetente Hotlines, unvollständige Kaufbelege oder wochenlanges Warten auf Ersatzteile machen den Service manchmal zur Qual.