Telekom T-Shop in München, Kaufingerstraße 1 Test

Ich war soeben in besagter Filiale, um meine Sim-Karte auf micro SD tauschen zu lassen (bin langjährige Geschäftskundin, hab neues Handy bekommen und sollte die dafür nötige Karte in jedem Telekom Shop erhalten). Am Eingang wurde ich zwar gleich freundlich begrüsst und zum zuständigen Mitarbeiter geschickt. Der hatte aber gleich mehrere Wartende, wogegen ca. 5 Mitarbeiter gar nichts zu tun hatten oder taten. Dann wurde ich bedient und zunächst patzig gefragt ob ich überhaupt einen Vertrag hätte, musste dann die TelefonNummer nennen. Auf meinen Hinweis, es handle sich um einen Geschäftskundenvertrag sagte er, dann bräuchte er auch die SIM-Kartennummer. Nachdem ich ihm die Karte vorgelegt hatte, stellte er fest dass der Vertrag auf einen Mann läuft (ja, mein Chef) und er die Karte dann nicht tauschen könne, auch nicht, wenn ich ihm Name, Anschrift und Geburtsdatum nenne, oder jetzt auf der Telekom-Handynummer bei ihm anrufe und er bestätigt, dass die Karte getauscht werden darf. Und dann hat er mich stehen lassen.
1. Wir reden von einem Kartentausch, kein Vertragsabschluss, Handykauf oder ähnlich.
2. Unser Telekomvertragspartner sagte mir, JEDER T-Shop tauscht die Karte
3. Wenn es wirklich nicht geht hätte er die entscheidende Frage, auf wen der Vertrag läuft am Anfang stellen können, als ich sagte es ist Geschäftskunde
4. Der Mitarbeiter hätte mir die Servicenummer der Telekom geben können, wo ich angeblich anrufen muss.

Währens unseres Gesprächs platzte ein anderer Mitarbeiter mit der Frage dazwischen, ob er sich mit x/y auskenne, was sein Kunde bräuchte.

Fazit: Den Weg kann man sich sparen.