o2 Mobil­funk­shop Alex­an­der­platz 8, Ber­lin Test

Als Neukunde bzw. wenn man etwas kaufen möchte, ist man hier (einigermaßen) willkommen. Hat man ein paar Monate später ein Problem, wird man schnellstmöglichst aus dem Laden manövriert, man solle besser die Hotline anrufen, hier im Shop könne man eh nicht weiterhelfen. Sehr enttäuschend. Als langjähriger Kunde scheint man nichts wert zu sein und wird nicht annähernd so freundlich behandelt, wie ein potentieller neuer Kunde.

Super Statement!
Kann es auch nicht fassen wie beleidigt die Verkaufsperson aus dem O2 Shop war...

Ich hatte dort meinen Handyvertrag verlängert und mein Geld haben Sie gerne dafür genommen. Allerdings wies mein Handy nach einem Jahr ein paar Macken auf, die ich gern beseitigt gehabt hätte. Also mit Rechnung ab in den Laden und Problem vorgetragen... "Tja also da können wir auch nicht helfen und fahren sie doch mal da und da hin und geben sie das Handy dort zur Reparatur ab..." Als ich erwähnte, dass ich dies nicht möchte, sondern dass sie das einschicken sollten, wurde es großzügerweise angeboten, aber als ich ein Leihgerät benötige war es ja ganz vorbei, nee also das geht ja gar nicht und die drei Leihgeräte die sie hätten, sind schon weg und ich müsste mit einer Reparaturdauer von mind. 6 Wochen rechnen!!!!!!!!! Das darf nicht wahr sein, also hab ich mir mein Handy geschnappt und bin zum O2 Shop am Kaufhof gegangen und siehe da, schnelle freundliche Hilfe und ein Leihgerät kein Problem und nach gut zwei Wochen durfte ich mein Handy wieder abholen! Also am Bahnhof niemals wieder, auch eine Freundin hatte schon mal ein paar Fragen und wurde unfreundlich an die Kundenhotline verwiesen...