Leider sehr reparaturanfällig
Kaffeetrinker2 schreibt am :
(ausreichend)
Vorteile:
Einfache Bedienung
Geeignet für:
jeden, der gerne Kaffeespezialitäten trinkt
Wir haben das Gerät jetzt seit gut zwei Jahren. In dieser Zeit mussten wir es mehrmals einschicken aufgrund verschiedener Fehlfunktionen. Jetzt funktioniert der Milchaufschäumer nicht mehr richtig. Leider hatte ich beim Kauf allzu optimistisch auf die Garantieverlängerung verzichtet. Ein Fehler, wie ich im Nachhinein weiß. Trotz sorgfältiger Behandlung (2-3 Tassen am Tag) und regelmäßiger Reinigung immer wieder Probleme. Wenn sie funktioniert, einfache Bedienung und gute Kaffeequalität. Wie gesagt, wenn sie funktioniert...
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Mehr scheinen als wirklich sein ...
Goldene Tasse schreibt am :
Vorteile:
Edle Anmutung,
beste Crema
Nachteile:
Abtropfbehälter ohne Wasserstandsanzeige
Geeignet für:
Kaffeetrinker
da liegt leider der Hund begraben...ein Defekt jagt den anderen...solange das in der Gewährleistungszeit läuft ...
wunderbar, außer dass die Maschine 2 Wochen jedes mal fehlt....wenn es dann aber 2 Monate nach der Gewährleistung weiter Probleme gibt wir die Kaffeemaschine zum
Geldvernichtungsapparat...bei kleinstem Schaden fallen in der Zentralwerkstatt gleich mal 240,-Euro an ...vielen Dank..Die Konstruktion ist katastrophal... 2.5 Stunden Arbeitsaufwand um den Milchschäumer auszuwechseln nur weil der vordere Zapfen gebrochen ist ...warum Materialermündung nach 26 Monate und 1500
Tassen?? Maden in Germany läst Grüßen...Reparatur beim heimischen Händler/Werkstadt inkl. Siemens original Ersatzteil 110,Euro
Wir gratulieren Siemens ...wieder eine Kunden verloren!!!!!!!!!
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4 mal defekt während der Garantiezeit
Melli 1234 schreibt am :
Vorteile:
Einfache Bedienung,
Einfache Säuberung,
Edle Anmutung,
große Geschmacksvielfalt
Nachteile:
Häufig defekt
Anfangs waren wir super zufrieden mit der EQ 7. Viel leiser als unsere vorherige Saeco, einfache Bedienung, tolles Design und super leckerer Kaffee. Nach ca 6 Monaten macht die Maschine keinen Milchschaum mehr sondern nur noch warme Milch begleitet von einem Höllenlärm. (so ein quietschen)
Ab zur Reperatur. Das Gerät wurde 2 Tage später hier zuhause abgeholt von GLS. Toller Service. Nach 4 Tagen war sie wieder da, ein Ventil war wohl defekt. Kurze Beschreibung der Reparatur, ein Beutel Kaffeebohnen, alles wieder super.
3 Monate später das selbe Problem. Alles gereinigt, habe mir parallel noch eine neue Milchdüse nachbestellt, daran lag es aber nicht. Also wieder von vorn...Angerufen, GlS kam und hat sie wieder mitgenommen. Mittlerweile musste ich mir ein Ersatzgerät kaufen... Eigentlich ein Witz bei ner Maschine für über 1000 € . Naja....
Nach einer Woche kam die Maschine wieder zurück...Ich glaub es war wieder dieses Ventil....Beschreibung, Beutel Bohnen...Álles gut.
3 Monate später: Morgens halb sieben in Deutschland..(Die Laune noch nicht die Beste), ich betrete die Küche, schau aufs Display. Dort wurde ich mit folgendem Satz empfangen: Störung! Bitte Hotline anrufen.
Also jetzt war ich wirklich böse...und habe diese Stimmung direkt für einen erneuten Anruf bei der Hotline genutzt. Das selbe Spiel....GLS bla bla bla...Und wieder war sie weg...Ich äusserte meinen Unmut über dieses "Montagsmodell" und fragte wie oft ich mir das gefallen lassen muss!? Ab der 4ten Reparatur hätte man Anspruch auf ein Austauschgerät.(gleichwertig) Ich war mir sicher das wird klappen, bei der Vorgeschichte.
Nach 5 Tagen war sie wieder da...Und was soll ich sagen...Sie hat mich nicht enttäuscht nach nur 6 Wochen kam wieder nur warme Milch statt Milchschaum..:((
Jetzt war ich noch viel mehr Böse :O Ein Anruf bei der Hotline (die Nummer kann ich schon Auswendig) Man prüfe den Fall und würde sich melden.
Mittags kam der Anruf, wir bekommen einen neue Maschine, die EQ7 plus. Ich bin begeistert, trotz des ganzen Ärgers und hoffe das dieses Nachfolgemodell etwas besser durchdacht ist und die Schwachstellen überarbeitet wurden. Ein tolle Lösung seitens Siemens. Über die alte Maschine kann ich durchaus meckern, über die Kundenfreundlichkeit von Siemens dagegen nicht. Diese Woche soll sie kommen. Ich bin gespannt und werde berichten.
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arwen-abendstern69 schreibt am :
Uns ging es ganz genau so!! Nur Ärger mit der EQ7, vier mal Rückholung während der ersten 1,5 Jahre, Mahlwerk defekt, Milchschäumer defekt, Pulverschublade defekt, Schnatterventil defekt, Störungen in der Elektronik, Mahlwerk lief beim Einschalten der Maschine los und ließ sich nicht mehr ausschalten, immer wieder Probleme mit dem Milchschaum. Jezt Tausch von Siemens gegen nagelneue EQ7 Plus, kam heute an, macht einen sehr guten Eindruck, ist laut Stiftung Warentest mit gut ausgezeichnet, wir hoffen jetzt, dass wir mit dieser Maschine mehr Glück haben. Denn WENN sie funktioniert ist diese Maschine einfach unschlagbar! wir lieben sie und hoffen jetzt das Beste! Wer sie neu kauft unbedingt die Anschluss-Garantie mit kaufen! Das lohnt sie hier auf jeden Fall! Denn nach der Garantiezeit wird die Rückholung schweineteuer! Laut Auskunft von Siemens über 200 EUR, egal was kaputt ist! Was noch zu erwähnen wäre: Sehr netter, kompetenter Kundenservice bei Siemens, wir haben viele gute Tipps und Tricks erfahren um kleine Probleme selber zu beheben!
Wenn sie funktioniert, gibt es keine bessere Maschine auf dem Markt!
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