Support unzureichend
Ich habe mir das Gerät ... gekauft.
Es wurde darauf hingewiesen, dass ein kostenloses Karten Update innerhalb von 30 Tagen ab Kauf möglich ist. Dies war leider nicht möglich. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir dies auch bestätigt, mit dem Hinweis darauf dass ich es innerhalb von 2 Wochen nochmal versuchen sollte. Dies hat auch nicht geklappt. Ich habe allerdings versäumt dies dem Hersteller zu melden.
Nach dem Ablauf dieser Frist habe ich nochmals (allerdings nach lägerer Zeit) Kontakt aufgenommen.
Reaktion: "selbst Schuld", ich hätte mich innerhalb der Frist nochmal melden sollen.
Unter Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor, z. B. akitves Betreuen solange ein Fehler nicht behoben ist.
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