„sehr gut“ (80,8 von 100 Punkten)
„UPS bot die beste telefonische Kontaktqualität, überzeugte mit der besten Versandqualität und sicherte sich damit den Gesamtsieg in der Serviceanalyse.“
„gut“ (78,3 von 100 Punkten)
„Den besten E-Mail-Service bot iloxx ...“
„gut“ (76,7 von 100 Punkten)
„gut“ (75,1 von 100 Punkten)
„DHL wurde Gesamtsieger und setzte sich an die Spitze der Logistikspezialisten, die sowohl Pakete durch Kuriere abholten als auch Annahmestellen anboten. Gleichzeitig sicherte sich DHL den Sieg bei den Paketdiensten mit Annahmestellen.“
„gut“ (72,5 von 100 Punkten)
„... In der Serviceanalyse reichte es für DPD nur zu Rang fünf. Besonders die telefonische Kontaktqualität, wo mit einem befriedigenden Ergebnis nur Rang sieben erzielt wurde, zeigte sich steigerungsfähig.“
„gut“ (71,5 von 100 Punkten)
„.. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter zeigte sich teilweise stark verbesserungsfähig. Zudem konnte die Website von GTS-Logistik nicht überzeugen. Die Informationen waren teilweise nicht tiefgehend genug und auch eine Rückrufmöglichkeit wurde nicht angeboten. Die Testnutzer bemängelten zudem den optischen Eindruck der Website. Im Versand lag das Unternehmen mit 1,5 Tagen knapp über dem Durchschnitt aller getesteten Unternehmen. 20 Prozent der verschickten Waren wurden beim Versand beschädigt.“
„befriedigend“ (63,5 von 100 Punkten)
„befriedigend“ (62,3 von 100 Punkten)
„Hermes bot die besten Preise bei den Unternehmen, die die Selbstabgabe von Paketen in Annahmestellen anboten.“
„ausreichend“ (59,2 von 100 Punkten)
Alle Preise sind Gesamtpreise inkl. aktuell geltender gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden ggf. gesondert berechnet. Maßgeblich sind der Gesamtpreis und die Versandkosten, die der jeweilige Shop zum Zeitpunkt des Kaufes anbietet.
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