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Onlineportale: Wer ein Haus oder eine Wohnung für den Urlaub sucht, informiert sich meist im Internet und bucht auch dort. Welches Onlineportal bietet die beste Beratung? Wo klappen Vertragsabschluss und Stornierung einwandfrei?
Was wurde getestet?
Acht Buchungs- und zwei Informationsportale für Ferienwohnungen und -häuser wurden näher in Augenschein genommen. Die Buchungsportale erzielten 4 x eine „gute“ und 4 x eine „befriedigende“ Beurteilung. Die beiden Informationsportale wurden für „befriedigend“ und „ausreichend“ erachtet. Der Bewertung lagen die Kriterien Suche (Suchfunktion, Trefferliste), Beratung, Website (Navigation, Information, Umgang mit Nutzerdaten) sowie Mängel in den AGB zugrunde. Die Buchungsportale wurden zudem anhand des Kriteriums Buchung und Stornierung bewertet. Eine Abwertung des Testurteils um eine halbe Note erfolgte bei einer „ausreichenden“ Note im Kriterium Buchung und Stornierung. Deutliche Mängel in den AGBs werteten das Gesamturteil um eine Note ab. Zudem enthält das PDF ein zweiseitiges Adressverzeichnis.Im Vergleichstest:
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